Ateneo - UPO

Il corso si articola in 5 parti: 1) alcuni principi generali che regolano i meccanismi della comunicazione fra individui e fra individui e organizzazioni. Si affrontano temi di tipo antropologico-culturale (perché le persone raccontano storie, come funzionano le storie, che effetti producono), psicologico (che cos'è la comunicazione e come funziona), tecnico (come la comunicazione è diventata uno strumento di lavoro nelle organizzazioni moderne); 2) la comunicazione interna: perché le aziende avvertono il bisogno di normare e organizzare la comunicazione verso i loro dipendenti, come questa comunicazione si è evoluta negli ultimi anni, quali sono gli strumenti di comunicazione interna più usati, quali sono i problemi di una comunicazione mancata o inadeguata; 3) casi concreti: presentazione di esperienze aziendali reali, con possibile presenza di testimoni; 4) l'employer branding: come le aziende parlano ai potenziali dipendenti: il fenomeno della cosiddetta talent attraction, ovvero la competizione fra le imprese per attrarre le migliori risorse (soprattutto giovani), in un contesto di calo demografico, di mismatch fra domanda e offerta e di fuga dei cervelli, specie in campo scientifico; 5) la gestione della comunicazione personale nel contesto lavorativo, dai social media (in particolare Linkedin) alla capacità di concepire, realizzare e presentare efficacemente un documento.

Dispense dell'insegnante. Letture di approfondimento (libri e articoli) potranno essere suggerite durante il corso.

1. Conoscenza e capacità di comprensione Le studentesse e gli studenti, al termine del corso, sapranno: identificare le principali dinamiche comunicative in ambito aziendale e i bisogni comunicativi nell'ambito delle risorse umane, sia verso i dipendenti (comunicazione interna), sia verso i potenziali dipendenti (employer branding). 2. Capacità di applicare conoscenza e comprensione. Le conoscenze acquisite consentiranno di entrare nei meccanismi di gestione delle risorse umane apportando una visione orientata alla comunicazione e suggerendo pratiche e strumenti per migliorare il flusso delle informazioni, contribuendo in questo modo ad aumentare il livello di partecipazione emotiva alla vita aziendale (engagement) ma anche l'efficacia e l'efficienza dei processi. 3. Autonomia di giudizio. Il corso consentirà alle studentesse e agli studenti di: esprimere giudizi autonomi e consapevoli sullo stato della comunicazione all'interno dell'organizzazione in cui saranno chiamati a operare, contribuendo a fornire al management strumenti sia culturali (ovvero riconoscendo l'importanza di una comunicazione chiara e aperta), sia tecnici. 4. Abilità comunicative. Le abilità comunicative sono al centro di questo corso: le studentesse e gli studenti acquisiranno strumenti comunicativi in senso lato: come capacità di riconoscere alcune dinamiche tipiche della comunicazione, applicarle, modificarle; come capacità di usare il linguaggio, inteso non solo come competenza linguistica, ma anche come capacità di usare testo, immagini, video, eccetera, per produrre risultati a favore dell'organizzazione in cui operano; infine come capacità di migliorare la propria comunicazione personale di business; 5. Capacità di apprendimento Le studentesse e gli studenti, acquisite le basi metodologiche e un adeguato bagaglio teorico, potranno sviluppare convenientemente un continuo auto apprendimento. Il mondo della comunicazione interna è in continua evoluzione culturale, metodologica e tecnologica: le persone che frequentano il corso dovranno essere in condizioni di proseguire nella loro formazione attraverso l'osservazione delle dinamiche aziendali cui partecipano, degli articoli, dei convegni, integrando e facendo proprie tali informazioni in una cultura professionale personale che possa accompagnarle attraverso tutto il percorso di carriera, anche e soprattutto manageriale.

Nessuno

Le attività didattiche si articolano come segue: 1) Lezioni frontali, con il supporto di slide ricche di contenuti e di esempi; 2) presentazioni di case history aziendali reali, con eventuali presenza in aula di testimoni esterni (manager aziendali, professionisti della comunicazione, altro); 3) analisi condivisa delle esercitazioni svolte dagli studenti: in particolare il momento della correzioni e condivisione delle esercitazioni svolte è un momento di forte arricchimento per le studentesse e gli studenti, i quali possono ricevere domande e commenti dal docente e dalla classe in merito al proprio lavoro; possono altresì intervenire con domande e suggerimenti sul lavoro delle altre persone presenti, ottenendo così una moltiplicazione dei punti di vista su un tema dato e instaurando un dibattito estremamente proficuo. 1. Acquisizione delle conoscenze: le lezioni forniranno la base teorica per la conoscenza dei meccanismi di comunicazione, in senso astratto e con riferimento alla loro applicazione all'azienda. 2. Acquisizione della capacità di applicare le conoscenze: le esercitazioni assegnate nell'ambito del corso rappresenteranno una prima forma di applicazione delle conoscenze a casi concreti. 3. L’acquisizione dell’autonomia di giudizio sarà favorita dalla discussione in aula sia dei casi reali presentati, sia delle esercitazioni stesse. 4. Acquisizione di abilità comunicative: oltre alle parti teoriche sulla comunicazione e sul public speaking, le abilità comunicative verranno esercitate e affinate durante la presentazione delle esercitazioni . 5. Acquisizione delle capacità di apprendimento: gli strumenti teorici e il costante esercizio individuale e di gruppo consentiranno di sviluppare un meccanismo di auto apprendimento destinato a proseguire ben oltre la durata del corso.

La frequenza al corso è facoltativa. Le studentesse e gli studenti con disabilità o con Disturbi Specifici dell’Apprendimento (DSA) o con Bisogni Educativi Speciali (BES) possono richiedere servizi e strumenti specifici a loro dedicati rivolgendosi allo Staff Sviluppo e Coordinamento Carriere e Servizi alle Studentesse e agli Studenti e consultando la pagina dedicata del sito di Ateneo: https://uniupo.it/it/servizi/servizi-studentidisabili-e-dsa Le studentesse e gli studenti con disabilità, DSA, BES, una volta preso contatto con lo Staff di Ateneo, possono contattare la/il docente titolare dell'insegnamento in relazione alla declinazione delle modalità di esame, in merito agli aspetti didattici.

Le studentesse e gli studenti potranno dimostrare le conoscenze e le capacità acquisite attraverso lo svolgimento di quattro esercitazioni suddivise fra prove di scrittura di documenti rieativi ai temi della comunicazione interna e dell'employer branding e presentazione di progetti di comunicazione interna e/o employer branding modellati su casi aziendali reali, scelti per conoscenza diretta o sulla base di studio di documenti e fonti pubbliche.

I principi generali della comunicazione nelle definizioni dei massimi studiosi - Lo storytelling, che cos'è e a che cosa serve - La comunicazione in azienda: la comunicazione di marketing e istituzionale - La comunicazione interna, come nasce e come si evolve, con particolare riferimento agli effetti della pandemia di Covid-19 sulle organizzazioni aziendali - Il nuovo volto delle aziende e la necessità di stimolare l'engagement - Gli strumenti della comunicazione interna: segni, simboli, contenuti, media digitali - La demografia italiana e la necessità dell'employer branding: sempre meno lavoratori - Il public speaking e la comunicazione interpersonale efficace - I social media (Linkedin in particolare) e il loro ruolo nell'employer branding - La company advocacy, gli ambassador aziendali, la sfida della fiducia -

Al termine del corso, le studentesse e gli strumenti avranno: 1) sviluppato una generale sensibilità verso le dinamiche della comunicazione e il loro impatto sulle organizzazioni; 2) una buona conoscenza dei temi della comunicazione rivolta ai dipendenti e ai potenziali dipendenti; 3) la conoscenza dei principali strumenti di comunicazione interna e di employer branding e di una serie di case history qualificate da cui trarre spunto per ulteriori progetti; 49 la capacità, all'interno di un'organizzazione aziendale (verosimilmente in ambito risorse umane o comunicazione) di contribuire a realizzare progetti di comunicazione interna e di employer branding, mettendo a disposizione concetti solidi e pratiche aggiornate.