Ateneo - UPO

Con riferimento al comparto turistico, le lezioni sono indirizzate a presentare l'inquadramento dell'evoluzione del ruolo del marketing, il comportamento del cliente, l'implementazione del marketing strategico e operativo e la comunicazione d'impresa.

J.J Lambin (2021), Market – driven Mangement 8/ED, McGrawHill, Milano A. Mazzei, Ravazzani S (2024), La comunicazione d’impresa. Pearson, Milano Materiali pubblicati dal docente sul DIR.

Conoscenze e comprensione: Conoscenza e comprensione dei fondamenti della disciplina
Capacità di applicare le conoscenze: Capacità di applicare modelli teorici
Espressione di giudizi: Sviluppo di competenze critiche nell’elaborazione di un piano di comunicazione.
Abilità nella comunicazione: Sviluppo del linguaggio tecnico nell’analisi delle problematiche aziendali.
Capacità di studio: Capacità di utilizzare il linguaggio specifico, gli strumenti e le nozioni acquisite durante il corso nell’analisi e interpretazione di casi aziendali.

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Lezioni frontali con l’ausilio di slide e di video. Discussioni guidate su casi aziendali relativi allo specifico argomento. Le slide e altri materiali didattici saranno disponibili nell’area Dir del corso.

Le studentesse e gli studenti con disabilità o con Disturbi Specifici dell’Apprendimento (DSA) o con Bisogni Educativi Speciali (BES) possono richiedere servizi e strumenti specifici a loro dedicati rivolgendosi allo Staff Sviluppo e Coordinamento Carriere e Servizi alle Studentesse e agli Studenti e consultando la pagina dedicata del sito di Ateneo: https://uniupo.it/it/servizi/servizi-studentidisabili-e-dsa Le studentesse e gli studenti con disabilità, DSA, BES, una volta preso contatto con lo Staff di Ateneo, possono contattare la/il docente titolare dell'insegnamento in relazione alla declinazione delle modalità di esame, in merito agli aspetti didattici.

La verifica dell'apprendimento avviene tramite una prova scritta strutturata in: una parte teorica di 2 domande e una parte applicativa basata sulla discussione di casi aziendali.
Le misure di valutazione sono espresse in trentesimi e tengono dei seguenti elementi:
a. Da 18 a 21/30: Sufficiente conoscenza e comprensione dei concetti fondamentali dell’insegnamento; sufficiente capacità di applicare i modelli teorici. Minimo sviluppo di competenze critiche nell’elaborazione di un piano di comunicazione. Sufficiente sviluppo del linguaggio tecnico nell’analisi delle problematiche aziendali. Sufficiente abilità nell’impiego degli strumenti e delle nozioni acquisite durante il corso nell’analisi e interpretazione di casi aziendali.
b. Da 22 a 25/30: Discreta conoscenza e comprensione dei concetti fondamentali dell’insegnamento; discreta capacità di applicare i modelli teorici. Discrete competenze critiche nell’elaborazione di un piano di comunicazione. Discreto sviluppo del linguaggio tecnico nell’analisi delle problematiche aziendali. Discrete abilità nell’impiego degli strumenti e delle nozioni acquisite durante il corso nell’analisi e interpretazione di casi aziendali.
c. Da 26 a 28/30. Buona conoscenza e comprensione dei concetti fondamentali dell’insegnamento; buona capacità di applicare i modelli teorici. Buone competenze critiche nell’elaborazione di un piano di comunicazione. Buono sviluppo del linguaggio tecnico nell’analisi delle problematiche aziendali. Buone abilità nell’impiego degli strumenti e delle nozioni acquisite durante il corso nell’analisi e interpretazione di casi aziendali.
d. Da 29 a 30/30 con lode. Ottima conoscenza e comprensione dei concetti fondamentali dell’insegnamento; ottima capacità di applicare i modelli teorici. Ottime competenze critiche nell’elaborazione di un piano di comunicazione. Ottimo sviluppo del linguaggio tecnico nell’analisi delle problematiche aziendali. Ottime abilità nell’impiego degli strumenti e delle nozioni acquisite durante il corso nell’analisi e interpretazione di casi aziendali.

Parte I L’evoluzione del ruolo del marketing
Il concetto tradizionale di marketing
Il concetto di orientamento al mercato
La globalizzazione dei mercati e i valori emergenti
Le nuove tecnologie digitali
Parte II La comprensione del comportamento del cliente
L’analisi dei bisogni del cliente
Il comportamento d’acquisto del cliente
Il sistema informativo di marketing
Parte III L’implementazione del marketing strategico
L’analisi dei mercati attraverso la segmentazione
Parte IV L’implementazione del marketing operativo
Le decisioni di lancio di nuovi prodotti
La gestione della marca
Le decisioni di distribuzione
La marca del distributore
Le decisioni di prezzo
Parte V Comunicazione d’impresa
Le teorie della comunicazione d’impresa
La comunicazione interna
La gestione della relazione con i media
Event management
La comunicazione di marketing
Social media per la comunicazione d’impresa

Al termine dell'insegnamento, le studentesse e gli studenti avranno:
- acquisito conoscenza e comprensione dei concetti fondamentali della disciplina.
- compreso il cambiamento del ruolo del marketing e gli strumenti di marketing strategico e operativo.
Per il conseguimento di un livello avanzato, lo studente deve inoltre dimostrare:
- possedere capacità di applicare conoscenza e di impiegare i modelli teorici
- saper applicare le competenze critiche nell’elaborazione di un piano di comunicazione
- aver sviluppato il linguaggio tecnico da applicare nell’analisi delle problematiche di marketing.