Ateneo - UPO

Con riferimento al comparto turistico, le lezioni sono indirizzate a presentare l'inquadramento dell'evoluzione del ruolo del marketing, il comportamento del cliente, l'implementazione del marketing strategico e operativo e la comunicazione d'impresa.

J.J Lambin (2025), Market – driven Mangement 9/ED, McGrawHill, Milano A. Mazzei, S. Ravazzani (2024), La comunicazione d’impresa. Pearson, Milano
Materiali pubblicati dal docente sul DIR.

1. Conoscenza e capacità di comprensione: sviluppo di conoscenze e capacità di comprensione collegate al concetto di orientamento al mercato e alle rispettive applicazioni. Elaborazione e/o applicazione di idee originali di marketing in contesti turistici;
2. Conoscenza e capacità di comprensione applicate: sviluppo di capacità di applicare conoscenze e abilità di marketing nel risolvere casi aziendali; comprensione di tematiche inserite in contesti connessi al settore del marketing del turismo;
3. Autonomia di giudizio: sviluppo di capacità di integrare le conoscenze di marketing per gestire la complessità degli scenari di macro-marketing.
4. Abilità comunicative: sviluppo di abilità legate a comunicare in modo chiaro e privo di ambiguità un piano di marketing;
5. Capacità di apprendere: sviluppo di capacità di apprendimento che consentano alle studentesse e agli studenti di continuare a monitorare e reperire informazioni e dati in modo autonomo.
Il modulo di 30 ore (6 CFU) è sviluppato interamente con didattica in presenza.

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Lezioni frontali con l’ausilio di slide e di video. Discussioni guidate su casi aziendali relativi allo specifico argomento. Le slide e altri materiali didattici saranno disponibili nell’area Dir del corso

Le studentesse e gli studenti con disabilità o con Disturbi Specifici dell’Apprendimento (DSA) o con Bisogni Educativi Speciali (BES) possono richiedere servizi e strumenti specifici a loro dedicati rivolgendosi allo Staff Sviluppo e Coordinamento Carriere e Servizi alle Studentesse e agli Studenti e consultando la pagina dedicata del sito di Ateneo: https://uniupo.it/it/servizi/servizi-studentidisabili-e-dsa Le studentesse e gli studenti con disabilità, DSA, BES, una volta preso contatto con lo Staff di Ateneo, possono contattare la/il docente titolare dell'insegnamento in relazione alla declinazione delle modalità di esame, in merito agli aspetti didattici.

La verifica dell'apprendimento avviene tramite una prova scritta strutturata in: una parte teorica di 2 domande e una parte applicativa basata sulla discussione di casi aziendali. Le misure di valutazione sono espresse in trentesimi e tengono dei seguenti elementi: a. Da 18 a 21/30: Sufficiente conoscenza e comprensione dei concetti fondamentali dell’insegnamento; sufficiente capacità di applicare i modelli teorici. Minimo sviluppo di competenze critiche nell’elaborazione di un piano di comunicazione. Sufficiente sviluppo del linguaggio tecnico nell’analisi delle problematiche aziendali. Sufficiente abilità nell’impiego degli strumenti e delle nozioni acquisite durante il corso nell’analisi e interpretazione di casi aziendali. b. Da 22 a 25/30: Discreta conoscenza e comprensione dei concetti fondamentali dell’insegnamento; discreta capacità di applicare i modelli teorici. Discrete competenze critiche nell’elaborazione di un piano di comunicazione. Discreto sviluppo del linguaggio tecnico nell’analisi delle problematiche aziendali. Discrete abilità nell’impiego degli strumenti e delle nozioni acquisite durante il corso nell’analisi e interpretazione di casi aziendali. c. Da 26 a 28/30. Buona conoscenza e comprensione dei concetti fondamentali dell’insegnamento; buona capacità di applicare i modelli teorici. Buone competenze critiche nell’elaborazione di un piano di comunicazione. Buono sviluppo del linguaggio tecnico nell’analisi delle problematiche aziendali. Buone abilità nell’impiego degli strumenti e delle nozioni acquisite durante il corso nell’analisi e interpretazione di casi aziendali. d. Da 29 a 30/30 con lode. Ottima conoscenza e comprensione dei concetti fondamentali dell’insegnamento; ottima capacità di applicare i modelli teorici. Ottime competenze critiche nell’elaborazione di un piano di comunicazione. Ottimo sviluppo del linguaggio tecnico nell’analisi delle problematiche aziendali. Ottime abilità nell’impiego degli strumenti e delle nozioni acquisite durante il corso nell’analisi e interpretazione di casi aziendali.

Parte I L’evoluzione del ruolo del marketing Il concetto tradizionale di marketing Il concetto di orientamento al mercato La globalizzazione dei mercati e i valori emergenti Le nuove tecnologie digitali Parte II La comprensione del comportamento del cliente L’analisi dei bisogni del cliente Il comportamento d’acquisto del cliente Il sistema informativo di marketing Parte III L’implementazione del marketing strategico L’analisi dei mercati attraverso la segmentazione Parte IV L’implementazione del marketing operativo Le decisioni di lancio di nuovi prodotti La gestione della marca Le decisioni di distribuzione La marca del distributore Le decisioni di prezzo Parte V Comunicazione d’impresa Le teorie della comunicazione d’impresa La comunicazione interna La gestione della relazione con i media. Event management La comunicazione di marketing Social media per la comunicazione d’impresa

Al termine dell'insegnamento, le studentesse e gli studenti avranno: - acquisito conoscenza e comprensione dei concetti fondamentali della disciplina. - compreso il cambiamento del ruolo del marketing e gli strumenti di marketing strategico e operativo. Per il conseguimento di un livello avanzato, lo studente deve inoltre dimostrare: - possedere capacità di applicare conoscenza e di impiegare i modelli teorici - saper applicare le competenze critiche nell’elaborazione di un piano di comunicazione - aver sviluppato il linguaggio tecnico da applicare nell’analisi delle problematiche di marketing.