Ateneo - UPO

Le lezioni prevedono l’utilizzo di strumenti ICT e di sistemi per la gestione dei processi e dei progetti, con particolare attenzione alle tematiche inerenti alla gestione delle Risorse Umane. Nella prima parte di ogni lezione si offriranno riferimenti e orientamenti per poter gestire efficacemente i sistemi informativi per la gestione dei processi e dei progetti (specificatamente dell’HR) e per la gestione del personale. La successiva realizzazione di progetti operativi consentirà di sviluppare abilità personali e interpersonali per migliorare le prestazioni individuali nelle organizzazioni. In dettaglio le tematiche trattate: - La gestione organizzata d’azienda - L’approccio per processi - La reingegnerizzazione dei processi di business - L'approccio per processi nei sistemi di management - La notazione BPMN per la mappatura dei processi aziendali - I sistemi informativi per la gestione integrata dei processi aziendali - I sistemi informativi per la gestione dei progetti aziendali - I sistemi informativi per la gestione del personale

R. Candiotto - S. Gandini, Project e Process Management. Applicazioni per la gestione dei progetti e dei processi aziendali, Maggioli, 2024

Acquisire gli strumenti per valutare le opportunità derivanti dall’utilizzo dell’Information Technology in azienda, comprendere come il sistema informativo possa supportare i manager nel raggiungimento degli obiettivi aziendali, sviluppare abilità personali e interpersonali per migliorare le prestazioni individuali nelle organizzazioni, favorire un approccio per processi per un’efficace esecuzione dei flussi di operazioni, il monitoraggio dei risultati e una completa integrazione fra le attività svolte, gestire efficacemente i sistemi informativi per la gestione dei processi (con particolare attenzione a quelli relativi all’HR) e per la gestione del personale. 1. Conoscenza e capacità di comprensione. Le studentesse e gli studenti al termine del corso sapranno: apprezzare i benefici aziendali riscontrabili da un approccio per processi; riconoscere le modalità di rappresentazione dei processi aziendali; puntualizzare le specificità delle tecnologie dell’informazione e della comunicazione per la gestione dei processi; valutare le performance dei processi; conoscere le funzionalità dei sistemi informativi per la gestione dei progetti e del personale; riconoscere le opportunità derivanti dall’utilizzo dell’Information Technology in azienda e dei sistemi informativi per il raggiungimento degli obiettivi aziendali. 2. Capacità di applicare conoscenza e comprensione. Le conoscenze acquisite saranno utili per: gestire le informazioni trasversalmente rispetto alle diverse funzioni aziendali; analizzare i processi e identificare azioni di miglioramento; individuare le migliori modalità di rappresentazione dei processi e implementarle nell’ambito del contesto analizzato; pianificare progetti coerenti con gli obiettivi aziendali; strutturare sistemi di gestione del personale, basati sulla definizione di responsabilità e su valutazioni di carattere economico. 3. Autonomia di giudizio. Il corso consentirà alle studentesse e agli studenti di: esprimere giudizi autonomi e consapevoli sulle condizioni di efficienza ed efficacia dei processi aziendali; indirizzare il management sulle azioni da intraprendere per il miglioramento delle prestazioni, con particolare riferimento alle responsabilità attribuite al personale ai diversi livelli organizzativi. Lo svolgimento di esercitazioni basate sulla valutazione di casi specifici faciliterà lo sviluppo di capacità di analisi critica e autonomia di giudizio. 4. Abilità comunicative. Le studentesse e gli studenti acquisiranno il linguaggio tecnico e le competenze necessarie per promuovere e diffondere, all’interno delle rispettive realtà operative, lo sviluppo di sistemi informativi a supporto di approcci organizzativi basati sulla gestione per processi, per progetti e sulla valorizzazione del personale. Le studentesse e gli studenti svilupperanno capacità comunicative realizzando progetti e individuando soluzioni di casi aziendali, colti dal quotidiano operare del management, in team. 5. Capacità di apprendimento Le studentesse e gli studenti, acquisite le basi metodologiche e un adeguato bagaglio teorico, potranno sviluppare convenientemente un continuo auto apprendimento. Il metodo didattico, inoltre, favorirà l’analisi critica delle peculiarità che caratterizzano le organizzazioni che lavorano per processi e per progetti e l’utilizzo degli strumenti interpretativi più adatti a comprendere e a gestire realtà organizzative diverse.
I CFU sono articolati nel seguente modo: 2 CFU in didattica erogativa (DE), 2 CFU di didattica interattiva (DI) e 2 CFU in autoapprendimento.

Le studentesse e gli studenti potranno seguire proficuamente il corso dopo aver acquisito le conoscenze e le competenze basilari dell'Economia aziendale (questa è solo un’indicazione e non costituisce propedeuticità obbligatoria).

Le attività in itinere programmate si articolano come segue: 1) attraverso l’uso degli strumenti offerti dall’Ict, si affrontano e risolvono concreti problemi delle aziende nella gestione dei processi, dei progetti e del personale. Essi consentono di prendere dimestichezza con gli strumenti offerti dall’Ict e di sviluppare abilità particolarmente apprezzate nel mondo del lavoro; 2) testimonianze di responsabili aziendali: un’imperdibile occasione per confrontarsi con imprenditori, professionisti e manager, per accordare le abilità e capacità acquisite con l’esperienza di realtà operative e per ispirare nuovi percorsi. 1. Acquisizione delle conoscenze: le introduzioni alle lezioni (in modalità tradizionale e partecipata) forniranno la base teorica (per il conseguimento delle abilità necessarie) per sviluppare immediatamente casi reali con i sistemi informativi per la gestione dei processi, dei progetti e del personale. 2. Acquisizione della capacità di applicare le conoscenze: lo sviluppo di progetti e casi concretamente presenti nelle realtà aziendali favoriranno il lavoro in squadra e costituiranno occasione per un confronto sulle migliori modalità di risoluzione. 3. L’acquisizione dell’autonomia di giudizio sarà favorita dalla discussione di casi concreti nell’ambito di tecnologie a supporto della gestione dei processi e del personale e dalla sperimentazione delle soluzioni individuate attraverso l’utilizzo dei sistemi. 4. Acquisizione abilità comunicative: il preciso linguaggio tecnico utilizzato nel corso consentirà di acquisire i presupposti per sviluppare abilità comunicative specifiche; il bagaglio tecnico verrà sperimentato nei casi trattati per potenziare le competenze necessarie per gestire e sfruttare il patrimonio informativo in modo efficace ed efficiente e diffondere le soluzioni organizzative più idonee. 5. Acquisizione delle capacità di apprendimento: il rigore metodologico e il patrimonio teorico acquisiti consentiranno di sviluppare convenientemente un continuo auto apprendimento e l’analisi critica degli strumenti più adatti a gestire processi di produzione ed elaborazione dei dati e dei flussi di attività e di informazioni.

Le studentesse e gli studenti con disabilità o con Disturbi Specifici dell’Apprendimento (DSA) o con Bisogni Educativi Speciali (BES) possono richiedere servizi e strumenti specifici a loro dedicati rivolgendosi allo Staff Sviluppo e Coordinamento Carriere e Servizi alle Studentesse e agli Studenti e consultando la pagina dedicata del sito di Ateneo: https://uniupo.it/it/servizi/servizi-studentesse-e-studenti-condizione-di-disabilit%C3%A0-e-dsa. Gli/Le studenti/esse con disabilità, DSA, BES, una volta preso contatto con lo Staff di Ateneo, possono contattare il/la docente titolare dell'insegnamento in relazione alla declinazione delle modalità di esame ed in merito agli aspetti didattici.

Le modalità di verifica dell'apprendimento prevedono: - una PROVA - un COLLOQUIO La PROVA consiste nella realizzazione di un progetto (utilizzando Bizagi o Project Libre in aula informatica; il testo di riferimento è essenziale e sufficiente per perfezionare la preparazione). Verificate le conoscenze e competenze acquisite dalle studentesse e dagli studenti e dimostrate nella realizzazione del progetto (superata la PROVA), si potranno approfondire le tematiche trattate nel corso del COLLOQUIO. Il COLLOQUIO prevede la proposizione dei seguenti temi (domande su): La gestione aziendale e l’approccio per processi; La reingegnerizzazione dei processi di business; L’approccio per processi nei sistemi di management; La notazione BPMN per la mappatura dei processi aziendali; Il sistema informativo a supporto dell’approccio per processi; Il sistema informativo per la gestione dei progetti aziendali; Le informazioni per la gestione e lo sviluppo del personale; Le funzionalità dei sistemi informativi per la gestione del personale; Gli strumenti di monitoraggio per la valutazione delle prestazioni aziendali. Nella realizzazione del progetto la studentessa/lo studente deve dimostrare sufficienti capacità e abilità nella gestione dell’articolazione del progetto e nella trasposizione in Bizagi o ProjectLibre. Dimostrata la sufficienza nel progetto il colloquio consentirà di raggiungere una valutazione da più che sufficiente a eccellente. In particolare dalla realizzazione del progetto e dal colloquio si potrà evincere se le studentesse e gli studenti avranno: - Conoscenze frammentarie o con errori sostanziali; incapacità comprendere semplici problemi relativi alla realizzazione di progetti; difficoltà a realizzare semplici progetti (voto < 18, insufficiente). - Conoscenze essenziali; tentennamenti nel comprendere problemi relativi alla realizzazione di progetti; incertezze a realizzare semplici progetti (voto 18–20 – sufficiente). - Conoscenze corrette ma non sempre approfondite; comprensione adeguata di problemi relativi alla realizzazione di progetti; capacità a realizzare semplici progetti (voto 21–23 – discreto). - Conoscenze ampie e organizzate; buona comprensione di problemi relativi alla realizzazione di progetti; buona capacità a realizzare progetti (voto 24–26 – buono). - Conoscenze complete e approfondite; sicura comprensione di problemi relativi alla realizzazione di progetti; capacità molto buona a realizzare progetti (voto 27–28 – molto buono). - Completa padronanza dei contenuti; elevata comprensione di problemi relativi alla realizzazione di progetti complessi; ottima capacità a realizzare progetti originali (voto 29–30 – ottimo). - Eccellente padronanza dei contenuti; assoluta comprensione di problemi relativi alla realizzazione di progetti complessi e originali; immediata e eccellente capacità a realizzare progetti complessi (voto 30 e lode – eccellente).
Tutti i temi oggetto del colloquio sono stati trattati a lezione e per offrire massima chiarezza e per facilitare l’apprendimento anche per le studentesse e gli studenti non frequentanti, gli stessi temi sono presenti in R. Candiotto - S. Gandini, Project e Process Management. Applicazioni per la gestione dei progetti e dei processi aziendali, Maggioli, 2024.

La gestione aziendale e l’approccio per processiLa reingegnerizzazione dei processi di businessL’approccio per processi nei sistemi di managementLa notazione BPMN per la mappatura dei processi aziendaliIl sistema informativo a supporto dell’approccio per processiIl sistema informativo per la gestione dei progetti aziendaliLe informazioni per la gestione e lo sviluppo del personaleLe funzionalità dei sistemi informativi per la gestione del personaleGli strumenti di monitoraggio per la valutazione delle prestazioni aziendali.
Nell’ambito dell’insegnamento sarà dedicato un approfondimento al ruolo della dimensione di genere nei sistemi informativi aziendali, con particolare attenzione alla raccolta e all’utilizzo di dati disaggregati per genere, ai possibili bias nei processi informativi e decisionali e alle implicazioni per il management e l’organizzazione aziendale.

Al termine del corso, le studentesse e gli studenti saranno in grado di: 1) sviluppare abilità personali e interpersonali per migliorare le prestazioni individuali nell’ambito delle realtà aziendali; 2) valutare le opportunità derivanti dall’utilizzo dell’Information Technology in azienda e gestire efficacemente sistemi informativi per la gestione dei processi, dei progetti e del personale, per raccogliere, organizzare e analizzare i dati, coerentemente con le esigenze aziendali.