Ateneo - UPO

Conoscere i fondamenti del marketing; saper sviluppare una strategia di marketing; saper definire, gestire, comunicare e distribuire un’offerta di valore.

Marketing del turismo, 7 ed., P. Kotler, J.T. Bowen, J.C. Makens, S. Baloglu, Pearson, 2018.
Market-driven management, 8 ed., Lambin J.J., McGrawHill, 2021

- Conoscenza e capacità di comprensione (knowledge and understanding)
Il corso si prefigge di fornire allo studente gli strumenti necessari a padroneggiare i concetti basilari e la pratica del moderno marketing, anche in relazione ai servizi turistici;
- Capacità di applicare conoscenza e comprensione (applying knowledge and understanding)
Le conoscenze acquisite durante il corso permetteranno allo studente di analizzare teorie, concetti, pratica e applicazioni concrete. Il coinvolgimento dello studente durante il corso e la partecipazione ad analisi e valutazioni di casi concreti, permetteranno di mantenere la massima aderenza al continuo evolversi delle strategie e delle tattiche di marketing, nonché delle situazioni applicative. - Autonomia di giudizio (making judgements)
Al termine del corso, lo studente sarà in grado di analizzare e valutare autonomamente una strategia di marketing - Abilità comunicative (communication skills)
Con le conoscenze acquisite durante le lezioni, lo studente sarà in grado di pianificare e formulare proposte di valore, integrando programmi di comunicazione di marketing, fondamentali per stabilire relazioni profittevoli tra impresa e clienti.
- Capacità di apprendimento (learning skills)
Il corso fornisce strumenti e metodologie necessari a sviluppare un adeguato apprendimento attraverso l’analisi delle strategie di marketing. Il metodo didattico consentirà allo studente di assimilare ed elaborare i concetti e le logiche della materia.

Lezioni frontali con l’ausilio di slides, materiale integrativo disponibile sulla pagina DIR del corso.

La frequenza del corso non è obbligatoria.

L’esame consiste in una prova scritta: tre domande aperte sul programma del corso

I principi del marketing. Il comportamento del consumatore. Analisi della concorrenza e scelta delle strategie. Le ricerche di marketing.
Segmentazione della domanda (turistica) e scelta del mercato obiettivo.
Le strategie di posizionamento e differenziazione.
La marca. Il prodotto e i servizi. Le politiche di prezzo. La relazione con il cliente Comunicazione di marketing e promozione delle vendite. I canali di marketing e le strategie di distribuzione.
Il marketing nel turismo. Storia del turismo - e della sua promozione - (breve introduzione). Analisi dei prodotti turistici.

Al termine del corso, lo studente dovrà avere le conoscenze, le competenze e le capacità di
- spiegare e saper applicare le strategie di marketing per le società di servizi; - saper spiegare l’importanza dell’ambiente del marketing nella pianificazione strategica.
- saper spiegare il concetto di sistema informativo di marketing ed essere in grado di delineare il processo di ricerca di marketing;
- spiegare il modello di comportamento di consumo, delineando alcuni dei fattori che influenzano il comportamento dei clienti e che portano al processo decisionale;
- progettare una strategia di marketing orientata al cliente attraverso la segmentazione del mercato, il targeting e il posizionamento; - riconoscere ed applicare le diverse strategie di prezzo
- definire il termine prodotto e spiegarne il processo di sviluppo;
- comprendere come applicare il ciclo di vita di un prodotto, anche nel comparto turistico;
- descrivere la natura dei canali di distribuzione ed essere altresì in grado di descrivere i diversi intermediari di marketing disponibili nel settore dell’ospitalità;