Ateneo - UPO

Il corso approfondisce le principali trasformazioni che stanno interessando la gestione delle Risorse Umane nel contesto contemporaneo e il ruolo della comunicazione nel rapporto fra persone e organizzazioni. Sono analizzati i trend HR emergenti, l’impatto dell’intelligenza artificiale sui processi organizzativi e l’evoluzione della leadership. I processi di skilling, upskilling e reskilling, alle strategie di Diversity, Equity & Inclusion e alle implicazioni della longevità e della gestione delle diverse generazioni nelle organizzazioni.
Nella parte dedicata alla comunicazione si affrontano temi introduttivi di carattere culturale (come funzionano le storie, che effetti producono) e tecnico (come la comunicazione è diventata uno strumento di lavoro nelle organizzazioni moderne); successivamente si analizzano i meccanismi della comunicazione interna. Si parla quindi di employer branding, cioè di come le aziende parlano ai potenziali dipendenti in un contesto di competizione per attrarre le migliori risorse. Infine si affronta la gestione della comunicazione personale nel contesto lavorativo.
Verranno inoltre discussi il significato della comunicazione e delle relazioni, e sulle implicazioni di queste per quanto concerne le dinamiche di lavoro, con attenzione alle dinamiche relazionali e alle loro criticità. Verranno forniti spunti e materiali didattici di approfondimento sulle principali problematiche lavoro correlate (stress, burnout, mobbing).
Le studentesse e gli studenti svilupperanno una comprensione critica delle dinamiche organizzative e delle leve manageriali utili per favorire l’innovazione, l’inclusione e la comunicazione efficace all’interno delle imprese e delle istituzioni.

Le slide e gli articoli scientifici condivisi durante le lezioni e caricati su DIR saranno considerati materiale integrante.

Il corso si propone di fornire agli studenti una comprensione critica delle principali tendenze che stanno ridefinendo la gestione delle Risorse Umane, sviluppando competenze di analisi dei modelli di leadership, delle strategie di sviluppo delle competenze, dei meccanismi di comunicazione e di coinvolgimento fra persone e organizzazioni, dei processi di inclusione e delle sfide connesse all’intelligenza artificiale, alla globalizzazione e alla longevità. Al termine del percorso gli studenti saranno in grado di:
• interpretare l’evoluzione delle organizzazioni e di comprendere il ruolo strategico della funzione HR nella creazione di valore sostenibile per persone e imprese;
• individuare le esigenze di comunicazione e di coinvolgimento delle persone all’interno delle organizzazioni;
• progettare, sviluppare e utilizzare gli strumenti e le dinamiche di comunicazione allo scopo di aumentare il livello di partecipazione emotiva alla vita aziendale (engagement) ma anche l'efficacia e l'efficienza dei processi;
• migliorare la propria comunicazione personale in ambito di business, in termini di personal branding, di progettazione di documenti, di espressione verbale.
• Apprendere competenze in ambito di comunicazione e relazione, al fine di comprendere l'altro e le dinamiche dei gruppi di lavoro. Sviluppare le proprie competenze empatiche e di comunicazione efficace e assertiva. Avere consapevolezza delle principali problematiche lavoro-correlate.

Nessuno

Le attività didattiche si articolano in:
• lezioni frontali, con il supporto di slide ricche di contenuti e di esempi;
• presentazioni di casi aziendali, con eventuale presenza in aula di testimoni esterni;
• analisi condivisa delle esercitazioni svolte dagli studenti: in particolare il momento della correzione e condivisione delle esercitazioni svolte è un momento di forte arricchimento per le studentesse e gli studenti, i quali possono sia ricevere domande e osservazioni dal docente, sia intervenire con domande e suggerimenti sul lavoro delle altre persone presenti, ottenendo così una moltiplicazione dei punti di vista.

1. Acquisizione delle conoscenze: le lezioni forniranno la base teorica per la conoscenza dei meccanismi di comunicazione, in senso astratto e con riferimento alla loro applicazione all'azienda.

2. Acquisizione della capacità di applicare le conoscenze: le esercitazioni assegnate nell'ambito del corso rappresenteranno una prima forma di applicazione delle conoscenze a casi concreti.

3. Acquisizione dell’autonomia di giudizio: sarà favorita dalla discussione in aula sia dei casi reali presentati, sia delle esercitazioni stesse.

4. Acquisizione di abilità comunicative: oltre alle parti teoriche sulla comunicazione e sul public speaking, le abilità comunicative verranno esercitate e affinate durante la presentazione delle esercitazioni.

5. Acquisizione delle capacità di apprendimento: gli strumenti teorici e il costante esercizio individuale e di gruppo consentiranno di sviluppare un meccanismo di auto-apprendimento destinato a proseguire oltre la durata del corso.

Lezioni frontali e coinvolgimento attivo delle/dei partecipanti, uso di immagini e clip cinematografici, lavoro di gruppo e role-play.

Le studentesse e gli studenti con disabilità o con Disturbi Specifici dell’Apprendimento (DSA) o con Bisogni Educativi Speciali (BES) possono richiedere servizi e strumenti specifici a loro dedicati rivolgendosi allo Staff Sviluppo e Coordinamento Carriere e Servizi alle Studentesse e agli Studenti e consultando la pagina dedicata del sito di Ateneo: https://uniupo.it/it/servizi/servizi-studenti-disabili-e-dsa. Le studentesse e gli studenti con disabilità, DSA, BES, una volta preso contatto con lo Staff di Ateneo, possono contattare la/il docente titolare dell’insegnamento in relazione alla declinazione delle modalità di esame, in merito agli aspetti didattici.

La valutazione delle studentesse e degli studenti si baserà su una combinazione di verifica in itinere tramite lo svolgimento di un progetto individuale, di un project work di gruppo, di approfondimento delle tematiche trattate e di una prova finale scritta, con domande aperte.
I punti attribuibili saranno un massimo di 30, sulla base di appropriatezza e completezza, con attribuzione della lode per merito, così ripartiti:
15 punti per la parte del Prof. Villani, basata su progetto individuale e project work di gruppo
15 punti per la parte delle Prof.sse Rizzello e Gramaglia (esame scritto, due domande aperte)

La prova di esame sarà valutata secondo i seguenti criteri:
Non idoneo: importanti carenze e/o inaccuratezze nella conoscenza e comprensione degli argomenti; limitate capacità di analisi e sintesi, frequenti generalizzazioni e limitate capacità critiche e di giudizio, gli argomenti sono esposti in modo non coerente e con linguaggio inappropriato;
18-20: conoscenza e comprensione degli argomenti appena sufficiente con possibili generalizzazioni e imperfezioni; capacità di analisi sintesi e autonomia di giudizio sufficienti, gli argomenti sono esposti in modo frequentemente poco coerente e con un linguaggio poco appropriato/tecnico;
21-23: Conoscenza e comprensione degli argomenti routinaria; Capacità di analisi e sintesi corrette con argomentazione logica sufficientemente coerente e linguaggio appropriato/tecnico
24-26: Discreta conoscenza e comprensione degli argomenti; buone capacità di analisi e sintesi con argomentazioni espresse in modo rigoroso ma con un linguaggio non sempre appropriato/tecnico.
27-29: Conoscenza e comprensione degli argomenti completa; notevoli capacità di analisi e sintesi. Buona autonomia di giudizio. Argomenti esposti in modo rigoroso e con linguaggio appropriato/tecnico
30-30L: Ottimo livello di conoscenza e comprensione approfondita degli argomenti. Ottime capacità di analisi, di sintesi e di autonomia di giudizio. Argomentazioni espresse in modo originale e con linguaggio tecnico appropriato.

I principi generali della comunicazione nelle definizioni dei massimi studiosi –
Lo storytelling.
La comunicazione in azienda: la comunicazione di marketing e istituzionale
La comunicazione interna, come nasce e come si evolve, con particolare riferimento agli sviluppi successivi alla pandemia di Covid-19 sulle organizzazioni e al bisogno di ricreare appartenenza e coinvolgimento.
Gli strumenti della comunicazione interna: costruire brand e format; creare contenuti testuali, video, audio; utilizzare i canali più efficienti (digitali e analogici) per diffonderla e misurarne i contenuti; l’avvento dell’AI
La demografa italiana e la necessità dell'employer branding: sempre meno lavoratori, sempre meno giovani, sempre meno competenze tecniche;
Il public speaking e la comunicazione interpersonale effcace: come si costruisce un documento per una presentazione in pubblico, come lo si presenta: voce, sguardo, prossemica, linguaggio del corpo.
I social media (Linkedin in particolare) e il loro ruolo nell'employer branding
La company advocacy, gli ambassador aziendali, la sfida della fducia: quando azienda e persone collaborano nella comunicazione, arricchendo i rispettivi brand.
I trend emergenti nella gestione della Risorse Umane, in particolare l'impatto dell'intelligenza artificiale, la trasformazione digitale dei processi HR, le organizzazioni basate sulle competenze (skill-based organization), la personalizzazione dell'employee experience e alle nuove strategie di attraction, retention e wellbeing delle persone.
I nuovi modelli di leadership richiesti dalle organizzazioni contemporanee. Verranno approfonditi il concetto di leadership diffusa, il ruolo del leader come facilitatore e i principi della leadership etica, inclusiva e orientata alla valorizzazione delle persone.
Sviluppo delle competenze, attraverso l'analisi delle strategie di skilling, upskilling e reskilling, considerate fondamentali per sostenere l'occupabilità, l'apprendimento continuo e la competitività delle organizzazioni.
Diversity, Equity & Inclusion, esaminando il significato della diversità e dell'inclusione nei contesti organizzativi, le principali pratiche di Diversity Management e il contributo delle politiche inclusive alla creazione di valore, innovazione e benessere organizzativo. Saranno analizzate le diverse dimensioni della diversità.
l tema della longevità e delle dinamiche generazionali nel mondo del lavoro, il ruolo della leadership e della funzione HR nella costruzione di contesti inclusivi, orientati al benessere, allo scambio intergenerazionale e alla valorizzazione del capitale umano lungo tutto il ciclo di vita professionale

Fondamenti di comunicazione e relazione. Aspetti correlati al maschile e femminile secondo la prospettiva della psicologia analitica. Affrontare i problemi in gruppo. Principali problematiche relazionali in ambito lavorativo. Visione di immagini, clip cinematografici e role play per declinare nella pratica e fare esperienza delle tematiche affrontate dal punto di vista teorico.

Conoscenza e comprensione
Al termine del corso, le studentesse e gli strumenti avranno sviluppato:
• una generale sensibilità verso le dinamiche della comunicazione e il loro impatto strategico sulle organizzazioni;
• una buona conoscenza dei temi della comunicazione rivolta ai dipendenti e ai potenziali dipendenti;
• la conoscenza dei principali strumenti di comunicazione interna di employer branding e di una serie di case history qualificate da cui trarre spunto per ulteriori progetti;
• la capacità, all'interno di un'organizzazione aziendale
(Inoltre conosceranno i principali trend HR, i modelli di leadership, le politiche di inclusione e le strategie di sviluppo delle competenze.
I partecipanti impareranno a riflettere criticamente sulle implicazioni della comunicazione, verbale e non verbale, sulle dinamiche relazionali e su come affrontare in modo costruttivo e cooperativo le difficoltà in questo ambito.
Capacità di applicare conoscenza e comprensione
Le studentesse e gli studenti saranno in grado di applicare i concetti appresi a casi reali, analizzando come le scelte di comunicazione influenzino il clima aziendale, la fiducia fra persone e organizzazione e quindi le performance, la Attraverso l’analisi di casi e attività di project work, impareranno a collegare le logiche di comunicazione agli obiettivi di business dell’azienda all’interno di un contesto sostenibile e formativo.
Saranno in grado di analizzare casi organizzativi e interpretare l'impatto delle trasformazioni tecnologiche, demografiche e sociali sulla gestione delle persone.
Autonomia di giudizio
Le studentesse e gli studenti svilupperanno la capacità di valutare criticamente i processi di comunicazione in atto (o, spesso, non in atto) all’interno delle organizzazione. Impareranno a individuare i gap comunicativi e a porvi rimedio, suggerendo strumenti di comunicazione adeguati.
Potranno valutare criticamente opportunità e criticità connesse all'adozione di nuove pratiche di people management.
Abilità comunicative
Le studentesse e gli studenti miglioreranno la loro capacità di comunicare in modo efficace le proprie idee e conoscenze, sia attraverso la redazione di documenti efficaci, sia attraverso la loro presentazione in pubblico.
Capacità di apprendimento
Le studentesse e gli studenti potenzieranno la loro capacità di apprendimento autonomo, integrando la riflessione teorica con l’osservazione empirica e l’utilizzo di strumenti per l’analisi e la visualizzazione dei processi di comunicazione. Sviluppare autonomia nell'approfondimento dei temi legati alla gestione delle Risorse Umane e all'evoluzione del lavoro. Utilizzare fonti accademiche e professionali per analizzare criticamente fenomeni e pratiche di people management. Ciò consentirà di sostenere un apprendimento permanente e un’elevata adattabilità professionale in contesti organizzativi in continua evoluzione.