17/03/2023 In presenza Cripta S. Andrea La strategia aziendale I principali modelli strategici Dalla strategia competitiva alla strategia collaborativa La servitization strategy La Servitization strategy Servitization e performance economico-finanziarie: quale relazione? Caso Trattorino A 18/03/2023 In presenza San Giuseppe Aula D11 La servitization strategy nel settore automotive I vantaggi della servitizzazione Il contributo dei servizi alla redditività aziendale nel settore automotive Le strategie delle case costruttrici I top performer: le caratteristiche di business model di successo Le strategie di servizio dei dealer e delle officine I tipi di dealer e officine rispetto all’offerta di servizi I business model delle reti automotive: l’impatto della digitalizzazione 23/03/2023 Online Servitization come nuovo paradigma nel manifatturiero Servitization: definizioni ed esempi Il ruolo delle nuove tecnologie Le dimensioni del cambiamento Nuovi servizi e nuovi modelli di business Teamwork 25/03/2023 Online Gli scenari competitivi del settore automotive Segmento Auto: prodotti & servizi - Esigenze di mobilità - Il veicolo - La fruizione - La chain distributiva - L’auto online Testimonianze aziendali Segmento Truck: trasporto & servizi - Trasporto: descrizione e veicoli - Raggio d’azione/lunghezza tratta, logistica & distribuzione - Conto proprio e conto terzi, la struttura societaria - Riflessioni sull’assistenza - Il futuro è nella connettività e nei servizi ad alto valore aggiunto? Testimonianze aziendali 30/03/2023 Online Gli scenari competitivi del settore automotive Automotive & Assistenza - L’attività nell’after market - Trasporto: il tipo di assistenza - Assistenza in funzione della specializzazione - Quanto distanti dall’idrogeno? Testimonianze aziendali

25/05/2023 On line La misurazione dei costi I sistemi tradizionali di misurazione dei costi Caso Costo pieno di prodotto Caso VP 26/05/2023 On line La misurazione dei costi L’activity based costing Caso Calzature Comode Caso IN.IN La misurazione delle performance in ottica strategica Dalle misure economico-finanziarie ai KPIs operativi La balanced scorecard Caso Mobil 27/05/2023 On line Dalla redditività aziendale alla redditività per segmento Il conto economico a direct costing L’analisi del rischio operativo: punto di pareggio, leva operativa, margine di sicurezza L’analisi differenziale Caso Trattorino B 09/06/2023 In presenza Il budget e la responsabilizzazione economica Il budget a supporto dell’attività di definizione degli obiettivi aziendali: il processo razionale di costruzione del master budget La costruzione del master budget: analisi e discussione di un caso aziendale Aspetti organizzativi e comportamentali del budget Il decentramento organizzativo e la responsabilizzazione economica: i centri di responsabilità economica 10/06/2023 In presenza La misurazione delle performance Il sistema di reporting direzionale Caso Elettrodom Il controllo budgetario L’analisi delle varianze di efficienza ed efficacia competitiva 22/06/2023 Online Il controllo budgetario L’analisi delle varianze di efficienza ed efficacia competitiva (continua) Testimonianza aziendale

08/06/2023 On line (Giovedì) Introduzione al marketing nel contesto automotive; Dal marketing product based al marketing brand based; Servitization e cliente: segmentazione, targeting e buyer personas; Dai segmenti di mercato alla value proposition; La definizione di un nuovo business model; Esercitazioni su value proposition canvas e Lean canvas; Analisi di casi concreti. 15/06/2023 On line Giovedì Marketing strategico e operativo; Le imprese servitizzate, situazione attuale e traiettorie future; I value driver per la configurazione di profili “prodotto servizio”; Obiettivi strategici e analisi delle principali strategie di servitization; Le strategie di servization per i mercati globali; Il marketing operativo delle imprese servitizzate: dalle 4P alle 7P; Servitization e digital marketing; Analisi di casi concreti (attività singole e di gruppo). 23/06/2023 In presenza Venerdì Analisi portafoglio clienti, CRM, customer journey, inbound marketing. 24/06/2023 In presenza Sabato Marketing automation, lead generation e inbound marketing. 29/06/2023 Online Giovedì Comunicazione e pubbliche relazioni nel B2B e B2C in ambito automotive: • Introduzione alla comunicazione aziendale; • Differenze tra comunicazione pubblicitaria e comunicazione stampa; • L’approccio aziendale alla stampa; • Focus sulla comunicazione Service; • I contenuti: cosa dire a chi come quando e perché; • La comunicazione stampa tra media tradizionali (carta stampata, radio e tv) e nuovi media (web e social); • Il comunicato stampa; • Il press kit; • Introduzione alle pubbliche relazioni; • Quando e come organizzare un evento stampa; • Il follow up; • Questions & answers. 06/07/2023 Online Giovedì Pricing • Decisioni di prezzo basate su costi, concorrenza, valore; • Vantaggi e svantaggi dell’approccio “value-based”; • Differenziazione del prezzo. Revenue management e prezzi dinamici.

Testimonianze su innovazione dei servizi: il punto di vista di diversi attori della filiera. Dott. Davide Cattaneo Dott. Davide Giudici, Iveco Group Dott. Giuseppe Gardoni,Scandicar 21/09/2023 Testimonianze su servizi, digitalizzazione e nuovi modelli di mobilità Dott. Donato Santoro, KINTO Italia Dott. Alessio Sitran, Continental – VDO 28/09/2022 Trend e innovazione nel settore automotive Prima Parte - Mattina Mondo ricambi: spunti operativi dalla lettura dei risultati del Barometro Aftermarket Truck (in collaborazione con ANFIA – area autocarro) Tavola rotonda con Anfia, SKF, ZF Seconda Parte: Pomeriggio Officina 4.0: come la tecnologia cambia i ruoli e le competenze del service Tavola rotonda: Ford Italia, Scandicar e Renault trucks Centro Interdipartimentale di Didattica Innovativa e di Simulazione in Medicina e Professioni Sanitarie (SIMNOVA), di UPO 03/10/2023 In presenza presso Centro SIMNOVA, Novara Autotrasporto e servitization: il punto di vista dei clienti Francesco Oriolo e testimonianze di imprese dell’autotrasporto 05/10/2023

16/09/2023 On line Nozioni fondamentali di diritto privato e di diritto dei contratti. Il contratto in generale; gli elementi essenziali e accidentali; le invalidità contrattuali; effetti e rimedi contrattuali. 23/09/2023 On line Rapporti fra disciplina generale e speciale dei contratti. Cenni ai contratti dei consumatori. Elementi dei principali singoli contratti diffusi nel settore automotive (contratti di compravendita; contratti di appalto; contratti di noleggio; contratti di distribuzione; contratti di agenzia). Elementi fondamentali di responsabilità civile soprattutto con riferimento al settore automotive 30/09/2023 On line Evoluzioni del settore automotive e prospettive future: dall’atipicità alla tipizzazione contrattuale nella prospettiva dei servizi. Aspetti fondamentali della disciplina eurounitaria e un’analisi della più recente prassi negoziale e giurisprudenziale. A proposito di rischi per la rete: il c.d. “caso Renault”. Diritto e concorrenza nel settore automotive: il caso dei truck davanti alla giustizia dell’UE fra problemi e soluzioni giuridiche. Diritto e sostenibilità nel settore automotive: il c.d. “Dieselgate” come “neverending case”.

01/04/2023 Il BPM – principi e tecniche Il sistema logistico: dalla logistica industriale al supply chain management 14/04/2023 Fondamenti di previsione della domanda La gestione delle scorte 20/04/2023 L’ottimizzazione dei processi attraverso le tecniche lean 27/04/2023 Le prestazioni dei processi – dalla visione tradizionale a una prospettiva integrata 05/05/2023 Mappatura BPMN 2.0 Applicazione del BPM e del BPMN a un caso di studio 15/04/2023 Progetto, project management e pianificazione di progetto 06/05/2023 Budget, controllo di progetto e chiusura La gestione del magazzino