Ateneo - UPO

ETHICS
Verrà fornita una panoramica sui meccanismi della comunicazione sociale e introdotte le nozioni di
base della cosiddetta "etica della comunicazione", con un approfondimento sugli aspetti etici della
comunicazione nelle istituzioni sociosanitarie, nelle situazioni di crisi con particolare focus sulla
disinformazione scientifica e i suoi effetti.

PERSONAL IDENTITY
Il corso analizza le dinamiche psicologiche, cognitive e neurobiologiche che influenzano le vittime e i manager durante
le situazioni di crisi e disastro. Partendo dall'identità personale, dall'ipotesi della mente estesa e dai bias comunicativi, il
percorso offre strumenti operativi per de-escalare lo stress, mantenere la leadership e ricostruire l'agentività nelle comunità. colpite.

PROJECT MANAGEMENT
Questo modulo introduce il project management, con un focus particolare sulla pianificazione e sul controllo di progetto. Vengono presentati la definizione, gli obiettivi, le fasi e le principali metodologie del project management. Successivamente vengono discussi la definizione di progetto, i suoi elementi distintivi e il suo ciclo di vita. Vengono inoltre presentate le seguenti metodologie di pianificazione del progetto: Work Breakdown Structure (WBS), diagramma di GANTT e Program Evaluation and Review Technique (PERT). Infine, viene trattato il controllo finanziario di progetto, con un focus sui costi di progetto e sul conto economico di progetto.

ORGANISATIONAL THEORIES FOR DISASTER MANAGEMENT
l corso introduce le e i partecipanti a teorie fondamentali della disciplina di Organizzazione Aziendale che possono fornire
supporto concettuale e spunti di riflessione utili alla gestione dei disastri. In particolare, saranno trattati i seguenti temi: Introduzione
al concetto di organizzazione aziendale Il disegno organizzativo Il comportamento organizzativo La teoria dei sistemi socio-tecnici

LIFE CYCLE MANAGEMENT AND ASSESSMENT
Sono trattate nozioni della metodologia e della normativa tecnica per la valutazione e la gestione del
ciclo di vita sostenibile di processi ed organizzazioni. Le studentesse e gli studenti apprendono gli
elementi che stanno alla base dei programmi di calcolo per la misurazione della sostenibilità di ciclo di
vita e delle relative banche dati.

PUBLIC SPEAKING
Il corso affronta le tecniche fondamentali del public speaking, con un focus specifico sulla comunicazione in lingua inglese in contesti critici, emergenziali e sanitari. I principali contenuti includono:
• Principi base della comunicazione efficace in pubblico
• Struttura e organizzazione del discorso
• Comunicazione in emergenza: chiarezza, credibilità, controllo
• Tecniche di gestione dello stress e del linguaggio del corpo
• Comunicazione verso media, istituzioni e popolazione durante crisi sanitarie
• Simulazioni pratiche di interventi in contesti critici

..

ETHICS
Il materiale didattico sarà fornito durante il corso

PERSONAL IDENTITY
Testi forniti dalla docente

PROJECT MANAGEMENT
Le letture consigliate sono le seguenti:
The Handbook of Project-Based Management - J.R. Turner, McGraw-Hill, NY.
Project Management, A Managerial Approach – J.R. Meredith, S.J. Mantel, John Wiley & Sons, Inc, NY.
Project Management: A Systems Approach to Planning, Scheduling, and Controlling - Harold Kerzner, John Wiley & Sons, Inc, NY.
Il materiale didattico comprende:
Video
Slide
Casi di studio ed esercitazioni
E-tivity, che comprendono:
un test a risposta multipla per ciascuno dei sei video e per la lezione in presenza
esercitazioni sulla misurazione dei costi di progetto
esercitazioni sul conto economico di progetto

ORGANISATIONAL THEORIES FOR DISASTER MANAGEMENT
Daft, R. L. (2020). Organization Theory & Design (13ª ed.). Cengage Learning.

LIFE CYCLE MANAGEMENT AND ASSESSMENT
materiale didattico fornito dal docente

PUBLIC SPEAKING
Gallo, C. (2014). Talk Like TED: The 9 Public-Speaking Secrets of the World's Top Minds. St. Martin's Press.
Covello, V.T. (2003). Best Practices in Public Health Risk and Crisis Communication. Journal of Health Communication.
Materiali forniti dal docente:
Slide e schede tecniche; Video di esempi reali (conferenze stampa, comunicati di crisi, TED Talks); esercizi pratici

ETHICS
Fornire la conoscenza della dimensione etica della comunicazione e delle nozioni fondamentali
dell'etica della comunicazione. Fare acquisire agli studenti e alle studentesse consapevolezza dei
dilemmi etici che possono sorgere nella comunicazione in ambito socio-sanitario e in condizioni di crisi
ed emergenza e dotarli di strumenti per fronteggiare fenomeni di disinformazione e negazionismo
scientifico.

PERSONAL IDENTITY
Livello base: comprendere un fenomeno complesso come il senso di sé, nella sua dimensione innata e socialmente costruita.
In particolare:
Comprendere l'impatto della perdita degli oggetti e dei luoghi
sulla struttura identitaria dei sopravvissuti.
Fornire metodologie per trasformare l'assistenza da passiva
a "co-prodotta".
Livello avanzato: utilizzare le conoscenze acquisite per migliorare la comprensione delle diverse culture.

PROJECT MANAGEMENT
Il corso si propone di fornire ai partecipanti sia conoscenze teoriche, attraverso lezioni frontali, sia competenze pratiche, mediante la discussione di casi di studio e attività esperienziali.
Più nel dettaglio, gli obiettivi formativi sono i seguenti:
Comprendere le caratteristiche di un progetto
Comprendere le fasi del project management
Comprendere come i progetti utilizzano le risorse
Comprendere le sfide legate al monitoraggio dei costi di progetto e alla misurazione dei ricavi di progetto
Comprendere le caratteristiche e le sfide della pianificazione e del controllo di progetto

ORGANISATIONAL THEORIES FOR DISASTER MANAGEMENT
Il corso si propone di trasmettere alle e ai partecipanti sia conoscenze teoriche, attraverso lezioni frontali, sia capacità pratiche,
tramite la discussione di casi studio e lo svolgimento di attività sperimentali.

LIFE CYCLE MANAGEMENT AND ASSESSMENT
Scopo dell’insegnamento è che le studentesse e gli studenti acquisiscano conoscenze di base e
comprendano il quadro normativo, metodologico e applicativo per condurre valutazioni di sostenibilità
di processi e organizzazioni in contesti di emergenza. Dopo un inquadramento sull’approccio Life
Cycle Thinking e sul contesto applicativo, sono introdotte e descritte le metodologie LCA e CFO dal
punto di vista normativo (ISO14040 e ISO 14064), quale rifermento per la progettazione e
l’ottimizzazione di processi e organizzazioni per la misurazione del raggiungimento degli obiettivi di
Sviluppo Sostenibile (SDGs).

PUBLIC SPEAKING
Il modulo si propone di:
• Fornire competenze comunicative per la gestione di interventi pubblici in situazioni di crisi e disastri
• Potenziare la chiarezza, la persuasività e l’efficacia nella trasmissione di messaggi complessi
• Sviluppare la capacità di parlare in pubblico davanti a interlocutori diversi (autorità, popolazione, media)
• Migliorare l’autocontrollo e la gestione dell’emotività durante le presentazioni in contesti stressanti
È consigliata una conoscenza di base dei contesti operativi della gestione delle emergenze e un livello avanzato di comprensione della lingua inglese

Nessuno

I metodi didattici comprendono sia lezioni sia apprendimento attivo, basati principalmente sull'analisi e la discussione di casi di studio.
Il corso si svolge prevalentemente a distanza e in lingua inglese.
Sulla pagina del corso sono disponibili 6 videolezioni preregistrate della durata di circa 30 minuti ciascuna e il materiale di studio (slide).
Sono inoltre disponibili 6 e-tivity (una per ciascuna videolezione).
Durante la lezione in presenza, verranno analizzati casi di studio in gruppo, che saranno poi discussi in una sessione plenaria.

Le studentesse e gli studenti con disabilità o con Disturbi Specifici
dell’Apprendimento (DSA) o con Bisogni Educativi Speciali (BES)
possono richiedere servizi e strumenti specifici a loro dedicati
rivolgendosi allo Staff Sviluppo e Coordinamento Carriere e Servizi
alle Studentesse e agli Studenti e consultando la pagina dedicata
del sito di Ateneo: https://uniupo.it/it/servizi/servizi-studenti-disabili-
e-dsa. Le studentesse e gli studenti con disabilità, DSA, BES, una
volta preso contatto con lo Staff di Ateneo, possono contattare la/il
docente titolare dell’insegnamento in relazione alla declinazione
delle modalità di esame, in merito agli aspetti didattici.

La frequenza è fortemente consigliata, data la natura esperienziale del modulo.

Per completare il modulo e ottenere l'open badge, gli studenti devono sostenere un esame scritto che consisterà in un test a risposta multipla di 8 domande per ciascuna delle 6 unità didattiche (8 x 6 = 48 domande totali).

ETHICS
Elementi generali di pragmatica, etica della comunicazione in ambito sanitario e casi di disinformazione
volontaria e involontaria in contesti di crisi sanitaria.

PERSONAL IDENTITY
Identità personale, trauma e risposte neurobiologiche allo stress
Bias di ricezione e comunicazione di crisi
La mente estesa e la ricostruzione dell'agency (oppure: "ricostruzione del senso di agency / agentività")
Psicologia della personalità: il modello dei Big Five nella gestione delle crisi
Dinamiche sociali di gruppo: "Noi contro Loro" (Ingroup vs Outgroup)
Bias cognitivi ed euristiche nei contesti di crisi
Disturbo da stress post-traumatico (DPT)

PROJECT MANAGEMENT
1. Project management: un'introduzione
a.Rilevanza del project management, definizione e obiettivi
b. Definizione e classificazione dei progetti
c. Elementi distintivi di un progetto
d. Attori tipici di un progetto
e.Ciclo di vita del progetto e caratteristiche di ciascuna fase
f.Sintomi del fallimento di un progetto
g.Le regole d'oro del project management

2. Pianificazione di progetto e Work Breakdown Structure (WBS)
a. Pianificazione di progetto: principi e tecniche di supporto
b. Work Breakdown Structure (WBS)

3. Pianificazione di progetto e diagramma di GANTT
a.Come costruire un diagramma di GANTT
b.Vantaggi di un diagramma di GANTT
c.Punti di debolezza di un diagramma di GANTT

4. Pianificazione di progetto e Program Evaluation and Review Technique – PERT
a.Fasi rilevanti della rete PERT
b.Elementi della rete PERT
c.Calcolo del tempo stimato per attività
d.Percorso critico (*Critical path*)
e.Limiti del PERT

5. Pianificazione e controllo dei progetti
a.Sistema di pianificazione e controllo di gestione: meccanismi e processo
b.Pianificazione e controllo di progetto: processo e metodi
c.Controllo finanziario del progetto: fasi
d.Stime economiche
e.Misurazione dei risultati economici effettivi del progetto, confronto con gli obiettivi di budget e analisi degli scostamenti

6. Costi di progetto
a.Definizione di progetto
b.Produzione su commessa
c.Sistema di contabilità dei costi per commessa
d.Registrazione dei costi per commessa/progetto
e.Costi diretti di commessa/progetto
f.Costi indiretti di commessa/progetto

La lezione in presenza si focalizzerà sui seguenti argomenti:
a.Le determinanti della redditività di progetto
b.Il conto economico di progetto e il margine di contribuzione

ORGANISATIONAL THEORIES FOR DISASTER MANAGEMENT
l corso ha una durata complessiva di 8 ore, organizzate secondo una struttura bilanciata tra attività teoriche e pratiche.
In particolare: 25% (2 ore): lezioni frontali introduttive ai principali concetti di organizzazione aziendale, al disegno organizzativo, al
comportamento organizzativo e alla teoria dei sistemi socio-tecnici. 25% (2 ore): e-tivities individuali e di gruppo volte ad approfondire i contenuti trattati e stimolare la riflessione critica. 50% (4 ore): attività sincrone dedicate alla discussione di casi studio e a simulazioni pratiche di scenari di disaster management.

LIFE CYCLE MANAGEMENT AND ASSESSMENT
Storia, origini e impieghi del Life cycle thinking (LCT) e del Life cycle management (LCM). La
normativa ISO serie 14040 e le linee guida ILCD della Commissione Europea per l’analisi di ciclo di
vita di processi (LCA). La normativa ISO 14064 per la misurazione dell’impronta di carbonio delle
organizzazioni (CFO). Struttura di un modello LCA e di un modello di CFO. Gli strumenti informatici e
le banche dati a supporto. Guida operativa di base per la realizzazione di un modello di calcolo:
Caratteristiche e utilizzo dei software applicativi di supporto all’analisi LCA e CFO.

PUBLIC SPEAKING
Modulo 1: Introduzione al Public Speaking: Elementi fondamentali della comunicazione in pubblico; principi della comunicazione efficace (2 h);
Modulo 2: Parlare in emergenza: Comunicare sotto pressione; elementi di comunicazione del rischio; rapportarsi con media e cittadini; analisi di casi studio reali (2 h);
Modulo 3: Strutturare il messaggio: Costruzione del discorso; storytelling per contesti di crisi; elementi retorici (2 h);
Modulo 4: Laboratorio pratico: Simulazioni, role-playing, esercitazioni con feedback dal docente e dai pari (2h).

ETHICS
Alla fine del corso gli studenti e le studentesse dovranno conoscere le caratteristiche essenziali della
comunicazione, in particolare della sua funzione persuasiva ed avere le competenze comunicative
necessarie per gestire interventi pubblici in situazioni di crisi con chiarezza, persuasività e
autocontrollo nella comunicazione.

PERSONAL IDENTITY
Al termine del modulo, gli studenti saranno in grado di:
* comprendere la complessità dei processi di formazione dell'identità personale;
* comprendere le caratteristiche dell'identità derivanti dalle diverse strutture sociali e individuare gli elementi di resistenza e fragilità al loro interno;
* sviluppare un maggiore rispetto per le peculiarità di persone provenienti da culture diverse.

PROJECT MANAGEMENT
* Comprendere gli scopi e le caratteristiche del project management
* Comprendere i tratti distintivi dei progetti
* Comprendere i ruoli, le responsabilità e le competenze degli attori coinvolti nel project management
* Comprendere gli obiettivi, gli elementi e le caratteristiche della Work Breakdown Structure (WBS)
* Comprendere gli obiettivi, gli elementi e le caratteristiche del diagramma di Gantt
* Sviluppare un diagramma di Gantt
* Comprendere gli scopi, gli elementi e le caratteristiche della rete PERT
* Costruire una semplice rete PERT
* Comprendere le caratteristiche e le criticità della pianificazione e del controllo di progetto
* Comprendere le fasi del controllo economico di progetto
* Comprendere le sfide nella rilevazione dei costi per progetto
* Misurare i costi di progetto
* Comprendere le determinanti della redditività di progetto
* Comprendere ed elaborare il conto economico e calcolare il margine di contribuzione
* Comprendere e applicare l'analisi del punto di pareggio (*break-even analysis*)

Le competenze corrispondenti sono elencate nella classificazione europea ESCO ([https://esco.ec.europa.eu/](https://esco.ec.europa.eu/)):
S 4.0. competenze gestionali
S 4.2.0. organizzare, pianificare e programmare il lavoro e le attività

ORGANISATIONAL THEORIES FOR DISASTER MANAGEMENT
Conoscenze: acquisire una comprensione dei principali concetti e teorie dell’organizzazione aziendale, con particolare riferimento al
disegno organizzativo, al comportamento organizzativo e alla teoria dei sistemi socio-tecnici, applicati al contesto della gestione
dei disastri. Competenze: sviluppare la capacità di analizzare e interpretare scenari complessi di disaster management utilizzando
strumenti e modelli organizzativi; applicare le teorie discusse per valutare soluzioni organizzative efficaci; collaborare in contesti
sincroni di simulazione e discussione di casi. Abilità trasversali: potenziare il pensiero critico, la capacità di problem solving e la
gestione collaborativa di situazioni complesse; migliorare le abilità comunicative e di lavoro in team in contesti multiculturali e
multidisciplinari.

LIFE CYCLE MANAGEMENT AND ASSESSMENT
Storia, origini e impieghi del Life cycle thinking (LCT) e del Life cycle management (LCM). La
normativa ISO serie 14040 e le linee guida ILCD della Commissione Europea per l’analisi di ciclo di
vita di processi (LCA). La normativa ISO 14064 per la misurazione dell’impronta di carbonio delle
organizzazioni (CFO). Struttura di un modello LCA e di un modello di CFO. Gli strumenti informatici e
le banche dati a supporto. Guida operativa di base per la realizzazione di un modello di calcolo:
Caratteristiche e utilizzo dei software applicativi di supporto all’analisi LCA e CFO.

PUBLIC SPEAKING
Al termine del modulo, gli studenti e le studentesse saranno in grado di:
Progettare e tenere un intervento pubblico efficace, chiaro e persuasivo (in lingua inglese)
Adattare il proprio messaggio a diversi tipi di pubblico e contesto, anche in situazioni di emergenza
Gestire le proprie emozioni durante la comunicazione in pubblico
Dimostrare padronanza nell’uso del linguaggio verbale e non verbale in situazioni di alta tensione comunicativa.