Ateneo - UPO

I principi generali della comunicazione. Il processo comunicativo e le forme della comunicazione.

La relazione infermiere –assistito: i principi della relazione d’aiuto e terapeutica. Gli stili e le tecniche che facilitano la relazione. L’abilità di porre domande, di ascoltare e formulare risposte per comprendere e sostenere l’assistito. Gli stili e gli atteggiamenti che non facilitano la comunicazione e la relazione d’aiuto.

Le caratteristiche, il significato e la funzione del linguaggio non verbale nella relazione assistenziale. Il comportamento visivo, spaziale, il contatto corporeo, la comunicazione paraverbale, l’uso del tempo, l’aspetto esteriore. Il linguaggio della tenerezza

L’influenza della cultura nella relazione con l’altro

Dal “curare al prendersi cura”: l’agenda della persona assistita

La riservatezza e la confidenzialità nella relazione di cura

La relazione - comunicazione con la persona ansiosa, aggressiva, depressa, non vedente, non udente, afasica

Comunicazione e relazione nel gruppo di lavoro: comunicazione efficace nel gruppo di lavoro, la leadership, i conflitti, la gestione dello stress

Luisa Saiani - Anna Brugnolli. “Trattato di cure infermieristiche”, Edizioni Sorbona di Idelson Gnocchi, Seconda edizione 2013 – CAPITOLO 2 e 3

Orlando Bassetti “Lo specifico relazionale infermieristico”. Modelli concettuali ed
applicativi”. Rosini Editrice, 2001 – CAPITOLI 1-2-3

Sandra Smith – Donna Duell – Martin “Infermieristica Clinica. “Abilità di base e avanzate”,
Edizioni Sorbona di Idelson Gnocchi, 2008 – CAPITOLO 3

Lo studente al termine del corso dovrà essere consapevole della natura relazionale della professione infermieristica e nello specifico del significato da attribuire:
- Al sé nella relazione assistenziale
- All’importanza dell’identità professionale per promuovere la cultura della relazione e i valori professionali che sottendono ogni atto assistenziale.
Lo studente dovrà inoltre applicare i principi etici e deontologici della professione nel porre al centro la persona e la famiglia nel piano di cura
Lo studente dovrà infine dimostrare di aver acquisito autonomia di giudizio e abilità comunicative rispetto alle situazioni cliniche presentate.

Conoscenza dei principi generali della professione infermieristica
Conoscenza dei principi etici e deontologici della professione infermieristica

Verranno utilizzate lezioni frontali, lavori di gruppo secondo metodologia del PBL (Problem Based Learning - Apprendimento basato sui problemi) per far acquisire conoscenze teoriche e pratiche di base, discussioni di casi clinici e situazioni assistenziali al fine di pianificare interventi nell’ambito relazionale nonché giochi di ruolo e proiezioni filmiche per applicare le competenze comunicative relazionali apprese.

La verifica dell’apprendimento sarà caratterizzata da una prova orale la quale prevede domande finalizzate alla verifica di nozioni teoriche e di contenuto e domande di ragionamento e di pianificazione basate su situazioni clinico assistenziali. Avrà una durata massima di 15 minuti.

1- I principi generali della comunicazione. Il processo comunicativo e le forme della comunicazione. La comunicazione come parte del processo di interazione terapeutica.
2- La relazione infermiere –assistito: I principi della relazione d’aiuto e terapeutica . Gli stili e le
tecniche che facilitano la relazione. L’abilità di porre domande, di ascoltare e formulare risposte per
comprendere e sostenere l’assistito. Gli stili e gli atteggiamenti che non facilitano la comunicazione
e la relazione d’aiuto.
3- Le caratteristiche, il significato e la funzione del linguaggio non verbale nella relazione
assistenziale. Il comportamento visivo, spaziale, il contatto corporeo, la comunicazione paraverbale,
l’uso del tempo, l’aspetto esteriore. Il linguaggio della tenerezza
4- L’influenza della cultura nella relazione con l’altro
5- Dal “curare al prendersi cura”: dal punto di vista dell'assistito.
6- La riservatezza e la confidenzialità nella relazione di cura
7- La relazione - comunicazione con la persona ansiosa, aggressiva, depressa, non vedente, non
udente, afasica
8- Comunicazione e relazione nel gruppo di lavoro: comunicazione efficace nel gruppo di lavoro, la
leadership, i conflitti, la gestione dello stress
-Il metodo O.A.S.I.
- il metodo SPIKES

Al termine del corso gli studenti avranno maturato conoscenze e competenze relative alla complessa tematica dell'interazione e alla relazione d'aiuto infermiere/assistito