L’evoluzione della psicologia clinica, i metodi in psicologia clinica e i contributi forniti dalla psicoanalisi, dalla teoria dell’attaccamento, dall’approccio cognitivo­comportamentale e dall’orientamento sistemico­relazionale. La psicodiagnosi, tecniche diagnostiche e aspetti metodologici. Il colloquio clinico, la relazione operatore paziente, l’analisi della domanda. Comunicazione, ascolto e dinamiche di gruppo. Elementi di psicologia dinamica. Dinamica delle relazioni e ciclo di vita familiare. Elementi di psicologia clinica. Il punto di vista sistemicorelazionale. Le psicoterapie, i diversi livelli di intervento (individuale, di coppia, familiare e di gruppo) e la loro integrazione nell’ambito di un approccio di rete. Il lavoro nelle strutture e la relazione di aiuto. Psicologia clinica e tematiche rilevanti nell’ambito del servizio sociale (infanzia negata, disturbi del comportamento alimentare, malattie psicosomatiche, dipendenze, maltrattamenti e abusi, famiglie multiproblematiche, il lavoro con soggetti anziani, i pazienti cronici e terminali, il burnout e il mobbing).

Il corso sarà dedicato alla conoscenza delle due principali forme di sofferenza mentale (che – volutamente – non vengono fatte coincidere con le attuali etichette diagnostiche): le esperienze depressive e quelle psicotiche. Queste ultime vengono abitualmente definite disturbi schizofrenici. Questa conoscenza non sarà basata solo sui testi degli “esperti per professione” (psichiatri, psicoterapeuti, filosofi della comunicazione), ma anche sulle testimonianze dirette degli “esperti per esperienza”: di coloro, cioè che hanno vissuto in prima persona queste forme di sofferenza. Una lezione verrà dedicata anche alle altre forme di sofferenza mentale, come i disturbi della personalità e le dipendenze. Una lezione sarà dedicata alla storia della psichiatria, per chiarire il percorso attraverso cui essa ha assunto il profilo di una disciplina medica (nonostante le notevoli differenze che la separano dalla maggioranza delle altre discipline mediche). In questa stessa lezione verrà presentata anche la legge di riforma italiana e le principali articolazioni organizzative dei Dipartimenti di Salute Mentale. Un’attenzione particolare, in ogni lezione, sarà posta sulla presentazione – e sulla discussione in gruppo - dei principali confini che sono presenti nel campo di attività della psichiatria. In particolare: g. il confine tra la dimensione individuale della sofferenza mentale e il contesto in cui essa si sviluppa. Verrà approfondita la discussione di casi che si prestino ad una duplice possibilità di lettura: decontestualizzante e contestualizzante; h. il confine tra comprensibilità ed incomprensibilità dei contenuti, con particolare riferimento all’esperienza delirante ed alle esperienze allucinatorie; i. il confine tra “essere (depressi, bipolari, schizofrenici)” ed “avere (la depressione, il disturbo bipolare, la schizofrenia)”. Questo aspetto consentirà di chiarire l’importanza del linguaggio che utilizziamo, che incide profondamente sull’avvio della relazione e sulla possibilità di una collaborazione; j. il confine tra “cultura dei deficit” e “cultura delle risorse”, tra “cultura della guaribilità” e “cultura dell’inguaribilità”; k. il confine tra “utente” e “persona”, tra relazione professionale e relazione umana, tra “fare per” o “essere con”, tra “le scelte spettano ai professionisti” e “nothing about us, without us”; l. i confini quotidiani nella relazione con utenti, familiari ed altri servizi: modelli tecnocratici, modelli paternalistici, modelli democratici Verrà approfondita la conoscenza degli approcci che prevedono una piena condivisione di tutte le tappe del percorso assistenziale e terapeutico con tutti i soggetti direttamente interessati (compresi i familiari), senza una scomposizione delle competenze (ma soprattutto delle persone e delle situazioni concrete) tra i servizi ed i professionisti coinvolti. Saranno invitati, ad alcune delle lezioni, sia esperti per esperienza che esperti per professione che già operino, come assistenti sociali, nel “mondo reale” Una parte di ciascuna lezione verrà dedicata all’approfondimento di temi emersi nell’ambito del dialogo tra studenti e docente: per favorire questa forma di dialogo, ogni lezione vedrà il coinvolgimento diretto di un piccolo gruppo di studenti Esperienze psicotiche (disturbi schizofrenici) approcci teorici più significativi: 1. lettura fenomenologica (Borgna) 2. lettura sistemica (Seikkula) 3. lettura psicodinamica (Benedetti) 4. lettura sintomatologica (DSM nelle sue versioni successive) 5. ipotesi biologiche 6. racconti dei sopravvissuti (Lia G, Glenda P, uditori di voci) Esperienze depressive (disturbi depressivi e forme bipolari) 1. lettura fenomenologica, 2. lettura sistemica 3. letture psicodinamiche 4. lettura sintomatologica (DSM – variazione delle definizioni di disturbo bipolare) 5. ipotesi biologiche 6. racconti dei sopravvissuti (alla depressione od al suicidio), 7. ipotesi fondate sul meccanismo d’azione dei farmaci antidepressivi (Whitaker) Verrà indicato un testo (breve) per la maggioranza di questi approcci Prima dell’esame finale, nel corso del periodo delle lezioni – o durante le lezioni, se possibile, - verranno assegnati alcuni compiti individuali ed alcuni compiti collettivi: Compiti individuali: - genogramma e network map - scheda personale di uno dei film che presentano una storia di sofferenza mentale Compiti collettivi: - traduzione dall’inglese di un racconto autobiografico - preparazione di una lista di racconti autobiografici sulle esperienze personali o familiari di sofferenza mentale (in forma scritta o in forma cinematografica)

L’evoluzione della psicologia clinica, i metodi in psicologia clinica e i contributi forniti dalla psicoanalisi, dalla teoria dell’attaccamento, dall’approccio cognitivo­comportamentale e dall’orientamento sistemico­relazionale. La psicodiagnosi, tecniche diagnostiche e aspetti metodologici. Il colloquio clinico, la relazione operatore paziente, l’analisi della domanda. Comunicazione, ascolto e dinamiche di gruppo. Elementi di psicologia dinamica. Dinamica delle relazioni e ciclo di vita familiare. Elementi di psicologia clinica. Il punto di vista sistemicorelazionale. Le psicoterapie, i diversi livelli di intervento (individuale, di coppia, familiare e di gruppo) e la loro integrazione nell’ambito di un approccio di rete. Il lavoro nelle strutture e la relazione di aiuto. Psicologia clinica e tematiche rilevanti nell’ambito del servizio sociale (infanzia negata, disturbi del comportamento alimentare, malattie psicosomatiche, dipendenze, maltrattamenti e abusi, famiglie multiproblematiche, il lavoro con soggetti anziani, i pazienti cronici e terminali, il burnout e il mobbing).

Il corso sarà dedicato alla conoscenza delle due principali forme di sofferenza mentale (che – volutamente – non vengono fatte coincidere con le attuali etichette diagnostiche): le esperienze depressive e quelle psicotiche. Queste ultime vengono abitualmente definite disturbi schizofrenici. Questa conoscenza non sarà basata solo sui testi degli “esperti per professione” (psichiatri, psicoterapeuti, filosofi della comunicazione), ma anche sulle testimonianze dirette degli “esperti per esperienza”: di coloro, cioè che hanno vissuto in prima persona queste forme di sofferenza. Una lezione verrà dedicata anche alle altre forme di sofferenza mentale, come i disturbi della personalità e le dipendenze. Una lezione sarà dedicata alla storia della psichiatria, per chiarire il percorso attraverso cui essa ha assunto il profilo di una disciplina medica (nonostante le notevoli differenze che la separano dalla maggioranza delle altre discipline mediche). In questa stessa lezione verrà presentata anche la legge di riforma italiana e le principali articolazioni organizzative dei Dipartimenti di Salute Mentale. Un’attenzione particolare, in ogni lezione, sarà posta sulla presentazione – e sulla discussione in gruppo - dei principali confini che sono presenti nel campo di attività della psichiatria. In particolare: g. il confine tra la dimensione individuale della sofferenza mentale e il contesto in cui essa si sviluppa. Verrà approfondita la discussione di casi che si prestino ad una duplice possibilità di lettura: decontestualizzante e contestualizzante; h. il confine tra comprensibilità ed incomprensibilità dei contenuti, con particolare riferimento all’esperienza delirante ed alle esperienze allucinatorie; i. il confine tra “essere (depressi, bipolari, schizofrenici)” ed “avere (la depressione, il disturbo bipolare, la schizofrenia)”. Questo aspetto consentirà di chiarire l’importanza del linguaggio che utilizziamo, che incide profondamente sull’avvio della relazione e sulla possibilità di una collaborazione; j. il confine tra “cultura dei deficit” e “cultura delle risorse”, tra “cultura della guaribilità” e “cultura dell’inguaribilità”; k. il confine tra “utente” e “persona”, tra relazione professionale e relazione umana, tra “fare per” o “essere con”, tra “le scelte spettano ai professionisti” e “nothing about us, without us”; l. i confini quotidiani nella relazione con utenti, familiari ed altri servizi: modelli tecnocratici, modelli paternalistici, modelli democratici Verrà approfondita la conoscenza degli approcci che prevedono una piena condivisione di tutte le tappe del percorso assistenziale e terapeutico con tutti i soggetti direttamente interessati (compresi i familiari), senza una scomposizione delle competenze (ma soprattutto delle persone e delle situazioni concrete) tra i servizi ed i professionisti coinvolti. Saranno invitati, ad alcune delle lezioni, sia esperti per esperienza che esperti per professione che già operino, come assistenti sociali, nel “mondo reale” Una parte di ciascuna lezione verrà dedicata all’approfondimento di temi emersi nell’ambito del dialogo tra studenti e docente: per favorire questa forma di dialogo, ogni lezione vedrà il coinvolgimento diretto di un piccolo gruppo di studenti Esperienze psicotiche (disturbi schizofrenici) approcci teorici più significativi: 1. lettura fenomenologica (Borgna) 2. lettura sistemica (Seikkula) 3. lettura psicodinamica (Benedetti) 4. lettura sintomatologica (DSM nelle sue versioni successive) 5. ipotesi biologiche 6. racconti dei sopravvissuti (Lia G, Glenda P, uditori di voci) Esperienze depressive (disturbi depressivi e forme bipolari) 1. lettura fenomenologica, 2. lettura sistemica 3. letture psicodinamiche 4. lettura sintomatologica (DSM – variazione delle definizioni di disturbo bipolare) 5. ipotesi biologiche 6. racconti dei sopravvissuti (alla depressione od al suicidio), 7. ipotesi fondate sul meccanismo d’azione dei farmaci antidepressivi (Whitaker) Verrà indicato un testo (breve) per la maggioranza di questi approcci Prima dell’esame finale, nel corso del periodo delle lezioni – o durante le lezioni, se possibile, - verranno assegnati alcuni compiti individuali ed alcuni compiti collettivi: Compiti individuali: - genogramma e network map - scheda personale di uno dei film che presentano una storia di sofferenza mentale Compiti collettivi: - traduzione dall’inglese di un racconto autobiografico - preparazione di una lista di racconti autobiografici sulle esperienze personali o familiari di sofferenza mentale (in forma scritta o in forma cinematografica)

Il corso si propone di introdurre gli studenti ai principali concetti e strumenti per l’analisi delle politiche pubbliche e, attraverso la loro applicazione a problemi oggetto di intervento pubblico, di far acquisire la progressiva capacità di analizzare attori, interazioni ed esiti dei processi di policy competenze teorico metodologiche: cosa sono le politiche pubbliche, perché e come si studiano (finalità e paradigmi, problemi e concetti) competenze analitiche: come si decidono e si attuano gli interventi pubblici (attori e processi, regole e strumenti)

CONTENUTI Il corso è centrato sui principali contenuti teorici e metodologici del Servizio sociale nella prospettiva di lavoro nella comunità locale. Gli aspetti teorici del servizio sociale saranno declinati con particolare attenzione alle dimensioni collettiva, di ricerca, progettuale. Il corso è articolato in quattro unità di apprendimento che saranno sviluppate nelle varie lezioni. 1. I Fondamenti del Servizio Sociale come disciplina e come professione (da riprendere sulla base dello studio effettuato negli anni precedenti). 2. Servizio Sociale di comunità Approcci teorici di networking e di lavoro nella comunità locale: uno sguardo all'elaborazione italiana e internazionale di servizio sociale. Fondamenti teorici e implicazioni operative. Il progetto e la rete: ruoli, funzioni, metodo, strumenti, negoziazione, valutazione. 3. Lavoro di gruppo e con i gruppi Definizione, confini, comunicazione, clima, ruoli, leadership. Gruppi di lavoro, gruppi nel territorio, gruppi di auto-mutuo aiuto. Teorie, metodi e strumenti del servizio sociale per lavorare con i gruppi. 4. Processi di rielaborazione e di ricerca nel Servizio sociale. La ricerca sulle pratiche professionali: processi di rielaborazione e di consolidamento. Significato e funzioni della ricerca, delle pratiche riflessive e della supervisione nel servizio sociale. TESTI DI RIFERIMENTO 1. Allegri E., Il Servizio sociale di comunità, Carocci, Roma, 2015; 2. Heap K., La pratica del lavoro sociale con i gruppi, Astrolabio, Roma, 1986 capitoli 1,2,3,4,10,11,12; 3. Fargion S., Il metodo del Servizio sociale, Carocci, Roma, 2013, capp. 1 e 4; 4. Nuovo Dizionario di Servizio sociale, diretto da Campanini A. M., Carocci, Roma, 2013; voci: Advocacy, Assistente sociale, Auto-aiuto, Cambiamento, Cittadinanza attiva, Deontologia professionale, Emergenze e servizio sociale, Empowerment sociale, Errore, Integrazione sociosanitaria, Intervento di rete, Mediazione familiare, Modelli di servizio sociale, Multidimensionalità, Professioni sociali, Partecipazione, Ricerca di Servizio Sociale, Servizio sociale, Servizio sociale di comunità, Servizio sociale di gruppo, Servizio sociale e situazioni di crisi, Servizio sociale territoriale, Supervisione, Territorio, Trifocalità, Valutazione nel servizio sociale, Valutazione dei servizi, Violenza. 5. Allegri, E. (2011), “(S)parlano di noi. Il sistema di tutela minorile su stampa e televisione”, in Lavoro sociale, vol. 11, n. 3, Erickson,Trento, pp. 245- 256. 7. Un articolo a scelta dello studente tratto da riviste internazionali di social work. Le principali riviste sono: British Journal of Social Work, Social Work, European Journal of Social Work, Social Work e Society (quest'ultima è completamente free). Ogni studente deve portare una copia dell'articolo all'esame. La discussione sull'articolo avverrà in italiano. OBIETTIVI FORMATIVI Alla fine del corso lo studente saprà orientarsi tra i principali contributi teorici e metodologici relativi al servizio sociale di comunità. Saprà impostare un lavoro di gruppo con utenti-cittadini, sarà in grado di collaborare con altre professioni in gruppi di lavoro. Avrà maturato conoscenze rispetto alle principali questioni inerenti il servizio sociale nel territorio, la riflessione sul servizio sociale e la ricerca ad esso applicata. PREREQUISITI Aver sostenuto l’esame di Teorie, Metodi e Tecniche del Servizio Sociale I. All'inizio del corso sarà somministrato un questionario di autovalutazione rispetto alle conoscenze in ingresso. La preparazione, sulla base degli studi degli anni precedenti, può essere effettuata anche con riferimento al Dizionario di Servizio sociale, Carocci, Roma, 2013, rispetto alle voci: assistente sociale, servizio sociale, multidimensionalità, deontologia professionale, modelli di servizio sociale, politiche sociali, principi di servizio sociale, metodo, processo di aiuto, qualità, intervento di rete, colloquio, partecipazione, valutazione. METODI DIDATTICI Per ogni contenuto affrontato nel corso saranno previste sia lezioni frontali sia esercitazioni, simulazioni e piccoli gruppi di discussione su case study. La frequenza è caldamente consigliata anche in ragione della preparazione al tirocinio del terzo anno di corso. MODALITA’ DI VERIFICA DELL’APPRENDIMENTO L’ esame consiste in due prove scritte e una orale. La prove scritte sono obbligatorie anche per gli studenti non frequentanti per accedere al tirocinio. 1) la prima prova scritta, che si svolgerà verso la metà di novembre, per circa 1.30 ora, consisterà in alcune domande sulle voci del Dizionario di Servizio sociale e sulla parte di programma del corso svolta nelle prime lezioni. Informazioni specifiche saranno inserite sulla pagina DIR del corso. 2) La seconda prova scritta, a metà dicembre, per circa tre ore, consisterà in un tema sui contenuti svolti all'interno del corso. 3) Esame in forma orale. I criteri di valutazione riguardano la completezza e la pertinenza dei contenuti, la correttezza formale e la proprietà lessicale, la capacità di usare le conoscenze interdisciplinari per il Servizio sociale, la citazione di fonti e di autori. Entrambe le prove costituiscono parte integrante dell'esame finale e faranno media con la prova orale. Coloro che avranno sostenuto e superato le due prove intermedie con esito positivo prepareranno la restante parte del programma, coloro che non avranno superato le prove intermedie porteranno all'esame finale l'intero programma del corso.

1. Un approccio di carattere linguistico. – 2. Il giusto processo: cenni. – 3. Il processo degli adulti. – 4. Il contesto normativo in ordine ai minori: a) la Costituzione e la legislazione ordinaria; b) i documenti internazionali. – 5. Il processo per i minori: a) i soggetti principali; b) il rito.

Diritto, reato, pena. Storia del diritto penale e delle scuole penalistiche. La legge penale (riserva di legge, irretroattività, determinatezza, divieto di analogia). Diritto penale ed Unione Europea. L'interpretazione della legge penale. Tipicità (soggetti, condotte ed evento, reati omissivi, causalità, principio di offensività). Antigiuridicità (cause di giustificazione). Colpevolezza (principio di colpevolezza, dolo, colpa, responsabilità oggettiva).

Diritto, reato, pena. Storia del diritto penale e delle scuole penalistiche. La legge penale (riserva di legge, irretroattività, determinatezza, divieto di analogia). Diritto penale ed Unione Europea. L'interpretazione della legge penale. Tipicità (soggetti, condotte ed evento, reati omissivi, causalità, principio di offensività). Antigiuridicità (cause di giustificazione). Colpevolezza (principio di colpevolezza, dolo, colpa, responsabilità oggettiva).

L’accompagnamento delle persone di minore età (e delle loro famiglie) nei percorsi di giustizia di cui sono protagonisti. L’attuazione dell’interesse del minore come obiettivo fondamentale dell’attività giudiziaria. Dalle dichiarazioni internazionali alla legislazione nazionale (cenni in materia di tutela del minore; il processo penale minorile: attori, rito, messa alla prova). Il ruolo dell’Assistente Sociale: responsabilità, compiti, promozione della partecipazione tentando il riconoscimento di mitizzazioni e svelamenti di luoghi comuni.

Il percorso formativo si caratterizza come momento di rielaborazione dell’esperienza degli studenti attraverso il tirocinio professionale. Il lavoro di gruppo consente di sviluppare abilità professionali quali: capacità di rispecchiamento e di comprensione reciproca, di sperimentazione, di mediazione di significati sulle scelte, metodi e strumenti utilizzati in relazione agli interventi e all’attività professionale. L’apprendimento nel gruppo e la rilettura allargata di casi didattici consentiranno poi di sviluppare la capacità di usare criticamente gli strumenti scientifici e metodologici indispensabili per affrontare le situazioni problematiche e per operare nell’ambito della progettazione degli interventi sociali. Particolare attenzione verrà rivolta alle componenti emotive e relazionali implicite nella relazione di aiuto, alla riflessione sugli aspetti di complessità e di collegamento con la teoria e ai processi di comunicazione che si attivano dentro le istituzioni.

• LO STUDIO DELL’UOMO TRA BIOLOGIA E CULTURA; • NASCITA E SVILUPPO DELL’ANTROPOLOGIA; • IL POSTO DELL’UOMO NELLA NATURA; • GLI UMANI PRIMA DELL’UMANITÀ; • COMPARSA E DIFFUSIONE DI HOMO SAPIENS SUL PIANETA TERRA; • L’UMANITÀ TRA UNITÀ E DIVERSITÀ BIOLOGICA, CULTURALE, COGNITIVA; • ESPERIMENTI NATURALI DI STORIA; • ANTROPOLOGIA E QUESTIONI DEMOGRAFICHE E AMBIENTALI; • NATURA UMANA E IMPLICAZIONI SOCIALI E BIOETICHE; • PROVE DI UMANITÀ FUTURA

varie forme di migrazione - bilancio demografico nazionale - mercato del lavoro in Italia - immigrazione e disuguaglianze in Italia - le migrazioni contemporanee di profughi e richiedenti asilo. Glossario e dati - alcuni aspetti delle politiche e degli interventi di accoglienza per i richiedenti protezione internazionale  ragionare sulle le parole, il loro significato, il loro uso: etnia, cultura, popolo e la prospettiva “nazional-culturale”  l’attenzione ai temi identitari : rischi e conseguenze - il concetto di integrazione e le specificità del processo migratorio. - alcuni aspetti della normativa italiana sull’immigrazione - relazioni tra “radicati” ed “esterni” da un classico della letteratura sociologica - un approfondimento: le specificità delle famiglie immigrate e le seconde generazioni - politiche e intervento dell’assistente sociale

Dopo un inquadramento relativo alle definizioni ed ai principali approcci allo studio della famiglia, saranno approfondite le relazioni di genere e generazione, con attenzione alle interrelazioni tra definizioni istituzionali e pratiche sociali. Esperienze e modelli di famiglia saranno discussi nelle loro relazioni con il contesto economico, giuridico e politico in cui si sono sviluppati. Con questa prospettiva verranno in particolare trattati pratiche, norme culturali e giuridiche, condizioni economiche e politiche sociali relativi a relazioni di parentela, matrimonio e relazioni di coppia, relazioni tra generazioni. Saranno inoltre esplorati i processi di costruzione delle differenze e disuguaglianze di genere e di classe implicati dalle forme di regolazione delle relazioni familiari. Uno sguardo più approfondito sarà orientato ad esplorare come si configurano le relazioni di intimità, cura e generazione in un contesto di politiche di austerità, crescenti disuguaglianze sociali e nuove dimensioni di conflitto, ed il ruolo della cultura terapeutica in queste trasformazioni.

L’organizzazione come oggetto di analisi sociologica. Elementi di orientamento alla complessità sociale e alla complessità organizzativa, l'interazionismo simbolico, il cognitivismo, l’approccio fenomenologico – l’ etnometodologia - il costruttivismo. Elementi di evoluzione dei principali modelli organizzativi e di progettazione organizzativa: la questione industriale, la questione burocratica, la questione organizzativa la razionalità assoluta: la scuola classica la razionalità limitata: il fattore umano (le relazioni umane, il motivazionalismo, il neorazionalismo, il neostrutturalismo), l’ambiente ( i sistemi, le contingenze) le razionalità plurime, le razionalità a posteriori: il filone indeterminista, il filone culturale, la nuova economia istituzionale. Orientamento all’analisi di organizzazioni complesse operanti in campo sociosanitario e ad un approccio sistemico che studia i bisogni riconosciuti e le soluzioni identificate, gli obiettivi e degli standard di accettabilità (il management dei servizi, la qualità), i fattori in entrata e in uscita, la discrepanza tra obiettivi/standars di accettabilità e fattori in uscita, la struttura formale di base, i meccanismi operativi, i comportamenti sociali di compensazione, i processi sociali. Aspetti essenziali concernenti la comunicazione con i clienti interni ed esterni. Questo percorso è coordinato e integrato con il programma ed i contenuti sviluppati dal Corso di Organizzazione dei Servizi Sociali II, previsto in parallelo.

Analisi e scomposizione del processo di costruzione dei servizi alla persona: accoglienza, percorso di aiuto, segretariato sociale, urgenza ed emergenza nei servizi alla persona, carte dei servizi Modelli di organizzazione e di coordinamento dei servizi, offerta e gestione di servizi: accreditamento, voucher, gestione diretta, appalti modelli di collaborazione pubblico privato, co-gestione, partenariato, governance dei processi programmazione e progettazione nel sociale: modelli, metodi e criticità 
 metodologia della progettazione nel sociale, differenti modelli, differenti processi, la progettazione partecipata. Le fasi della progettazione, analisi del contesto, della domanda, definizione degli obiettivi, delle risorse, programmazione delle azioni e dei budget, impianto del sistema di valutazione 
 La valutazione nei servizi sociali: significati, attori, livelli, contesti. Motivazioni a valutare, metodi e indicatori
 valutazione e partecipazione, valutazione e progettazione

Teorie del lavoro sociale: - elaborazioni teoriche per il servizio sociale (prospettiva storica) - la pluridimensionalità del processo di aiuto Metodologia del l’intervento: - la progettazione sociale: dall’analisi della domanda alla valutazione partecipata - ambiti dell’intervento sociale (dimensioni, livelli e destinatari dell’intervento - esemplificazioni tratte dall’analisi di casi (sostegno e controllo sociale) Strumenti dell’intervento: il colloquio, la visita domiciliare, la documentazione professionale La relazione professionale: - implicazioni emotive e aspetti operativi nella costruzione della relazione di aiuto - tipologie di relazione di aiuto: prospettive e nodi critici Il sé professionale: conoscenza riflessiva e conoscenza interdisciplinare

Calendario del corso: I lezione Presentazione degli aspetti organizzativi del corso: orario, testi, ricevimento studenti, modalità d'esame.- Presentazione degli argomenti trattati nel corso.- Partendo dalla lettura del caso di studio sui servizi per la qualità della vita nell'area montana dell'Oltrepo pavese vengono toccati i seguenti temi:a) l'importanza dell'analisi sociologica dello spazio: i livelli micro, meso e macro;b) la dimensione meso: la società locale;c) l'analisi della società locale: economia, politica e cultura;d) società locale ed economia. II lezione Partendo dalla lettura del caso di studio sui servizi per la qualità della vita nell'area montana dell'Oltrepo pavese vengono toccati i seguenti temi:a) società locale e politica (inizio). III lezione Partendo dalla lettura del caso di studio sui servizi per la qualità della vita nell'area montana dell'Oltrepo pavese vengono toccati i seguenti temi:a) società locale e politica (seguito). IV lezione- Partendo dalla lettura del caso di studio sui servizi per la qualità della vita nell'area montana dell'Oltrepo pavese vengono toccati i seguenti temi:a) società locale e cultura.- Rielaborazione degli argomenti trattati a lezione. Si consiglia agli studenti di leggere in anticipo i testi oggetto della lezione.

Il laboratorio è articolato in quattro unità di apprendimento che saranno sviluppate in diverse giornate. Parte I: la comunicazione scritta  la forma del testo, strategie antiprolissità  l’organizzazione dei documenti lunghi, brevità e concisione dei testi  Le scelte lessicali e l’uso efficace e consapevole di verbi, aggettivi, ripetizioni  Tecniche: sigle, abbreviazioni, parole straniere, punteggiatura Parte II: la progettazione  L’ideazione di un progetto  la progettazione nel ciclo di vita della programmazione dei Servizi  lavorare per progetti  la chiusura, il monitoraggio e la valutazione di un progetto  Project Cycle Management e Logical Framework Approach Parte III: raccontare le persone  La forma del report e lo storytelling  Il metodo delle storie di vita  Il contributo degli “esperti grezzi”  Lo strumento della cartella informatizzata del servizio sociale Parte IV: la relazione tra la scrittura professionale e la progettazione  Definizioni e tipologie  Principi ed attenzioni metodologiche  la relazione tra pensiero e scrittura  relazione tra flussi informativi (osservatorio politiche sociali) e flussi informatici del servizio sociale (cartella informatizzata)

Parte A e Parte B Il laboratorio si prefigge come obiettivo di fornire uno spazio di riflessione sull’esperienza di tirocinio, con particolare attenzione ai vissuti emotivi sperimentati nell’incontro con la pratica del servizio sociale Durante il percorso si lavorerà in gruppo cercando di costruire un clima di rispetto che permetta la messa in discussione da parte dei partecipanti delle criticità/difficoltà/dubbi collegati all’agire professionale . Gli studenti saranno invitati a proporre situazioni di carattere organizzativo, relazionale e casi clinici particolarmente rilevanti nell’esperienza personale di tirocinio che verranno discussi e rielaborati attraverso role playing, esercizi di scrittura e attività in piccolo gruppo e con il gruppo allargato.

Il potere amministrativo e la discrezionalità. L’interesse legittimo e il diritto soggettivo. I principi generali sul potere amministrativo. La disciplina del procedimento e dell’atto amministrativo (la legge 241/90). Le principali tipologie di poteri e atti amministrativi. L’attività di diritto privato delle p.a. I servizi di interesse economico generale e i servizi di interesse generale. I principi generali in tema di organizzazione amministrativa. I concetti di base: ente e organo amministrativo. Cenni alla legislazione sui servizi sociali

Il laboratorio è articolato in quattro unità di apprendimento che saranno sviluppate in diverse giornate. Parte I: la comunicazione scritta  la forma del testo, strategie per una scrittura chiara e non ripetitiva  l’organizzazione dei documenti lunghi, brevità e concisione dei testi  Le scelte lessicali e l’uso efficace e consapevole di verbi, aggettivi, ripetizioni  Tecniche: sigle, abbreviazioni, parole straniere, punteggiatura Parte II: la progettazione  L’ideazione di un progetto  la progettazione nel ciclo di vita della programmazione dei Servizi  lavorare per progetti  la chiusura, il monitoraggio e la valutazione di un progetto  Project Cycle Management e Logical Framework Approach Parte III: raccontare le persone  La forma del report e lo storytelling  Il metodo delle storie di vita  Il contributo degli “esperti grezzi”  Lo strumento della cartella informatizzata del servizio sociale Parte IV: la relazione tra la scrittura professionale e la progettazione  Definizioni e tipologie  Principi ed attenzioni metodologiche  la relazione tra pensiero e scrittura  relazione tra flussi informativi (osservatorio politiche sociali) e flussi informatici del servizio sociale (cartella informatizzata)

Parte I – ELEMENTI Il pensiero psicosociale; la costruzione del mondo sociale e della relativa conoscenza. L’influenza sociale. L’aggressività e l’altruismo. Formazione, sviluppo e funzionamento dei gruppi. Parte II – SOGGETTIVITA’ Psicologia sociale del Sé; il Sé individuale e il Sé collettivo. Il contributo della psicologia del Sé di Heinz Kohut alla conoscenza psicosociale. Parte III – DIFFERENZE DI GENERE Il mondo interno e sociale degli uomini e delle donne. Differenze di genere e prospettiva maschile.

Teorie del lavoro sociale: - elaborazioni teoriche per il servizio sociale (prospettiva storica) - la pluridimensionalità del processo di aiuto Metodologia del l’intervento: - la progettazione sociale: dall’analisi della domanda alla valutazione partecipata - ambiti dell’intervento sociale (dimensioni, livelli e destinatari dell’intervento - esemplificazioni tratte dall’analisi di casi (sostegno e controllo sociale) Strumenti dell’intervento: il colloquio, la visita domiciliare, la documentazione professionale La relazione professionale: - implicazioni emotive e aspetti operativi nella costruzione della relazione di aiuto - tipologie di relazione di aiuto: prospettive e nodi critici Il sé professionale: conoscenza riflessiva e conoscenza interdisciplinare 1. Lerma, Metodo e tecniche del processo di aiuto, Astrolabio 1992, Roma. i primi 5 capitoli -2- Silvia Fargion Il metodo nel servizio sociale Carocci Faber 2016 -3 Dal Pra Ponticelli, Dizionario di Servizio Sociale, Carocci, Roma (le seguenti voci: assistente sociale, cambiamento, casework, deontologia professionale, documentazione, metodo, metodologia del servizio sociale, modelli di servizio sociale, modello problem solving, modello sistemico relazionale, modello unitario centrato sul compito, organismi associativi internazionali, organismi associativi italiani, presa in carico, segretariato sociale, servizi sociali in Europa, servizio sociale di base, storia del servizio sociale, supervisione dei servizi sociali, tecniche, valutazione del processo di aiuto). leggere -4.Ferrario, Le dimensioni dell’intervento sociale, Carocci,2014 Roma -5. Luppi Servizio sociale e modello sistemico,una nuova prospettiva per la pratica quotidiana Carocci Faber 1993 -6. Cellentani, Manuale di metodologia per il servizio sociale, Angeli, Milano -7. Raineri “Linee guida e procedure di servizio sociale” Erikson 2013 -8. Allegri, Palmieri, Zucca, Il colloquio nel lavoro sociale, Carocci, Roma

Il corso ha l’obiettivo di analizzare i sistemi di welfare contemporanei e di approfondirne le trasformazioni attuali, con particolare riferimento all’Italia. A tale scopo, nella prima parte saranno ripercorse le origini di questi sistemi e ne saranno definiti i tratti portanti. Inoltre, saranno analizzati gli ambiti in cui le politiche sociali si articolano, soffermandosi anche su un aspetto spesso trascurato nello studio del welfare: il progetto di controllo sociale sotteso all’idea di stato sociale. Successivamente, l’attenzione si sposterà sui cambiamenti in corso: attraverso l’analisi di alcuni settori specifici delle politiche sociali, saranno evidenziate le criticità e le potenzialità connesse alle trasformazioni del welfare state, con particolare riferimento all’Italia. L’approfondimento di questi settori consentirà di mostrare in maniera più tangibile, e da una prospettiva critica, cosa si intenda in termini teorici ed empirici con espressioni quali sussidiarietà orizzontale e verticale, governance e re-scaling e quali siano le implicazione dei processi a cui questi termini fanno riferimento. L’ultima parte del corso sarà dedicata all’approfondimento delle trasformazioni in senso locale della cittadinanza sociale. Particolare attenzione sarà dedicata ai processi di inclusione/esclusione che, a livello locale, interessano le popolazioni migranti e “marginali”.

Beneficenza e assistenza fino alla Costituzione repubblicana. Gli Anni Settanta e l'avvio del decentramento amministrativo e delle riforme verso un sistema di "Sicurezza sociale". Gli Anni Ottanta e lo sviluppo del "modello territoriale" nell'intervento socio-sanitario. Gli Anni Novanta e la diversificazione istituzionale con il "modello pluralistico". Dall'anno 2000 ad oggi: i contenuti del sistema integrato dei servizi sociali, i livelli essenziali di assistenza, gli strumenti di governance nella rete locale.

CONTENUTI Il corso è articolato in tre moduli. 1. La dimensione fondativa del Servizio sociale: la definizione nazionale e internazionale e alcuni aspetti caratterizzanti. L'azione professionale dell’assistente sociale: ambiti, soggetti e funzioni. Alcuni elementi della ricerca ed elaborazione del corpus sistematico di conoscenze teoriche. 2. La dimensione storica: dalla fondazione del Servizio sociale nei paesi anglosassoni agli orientamenti attuali nella realtà italiana. 3. La dimensione deontologica. Dai valori di riferimento alle responsabilità professionali TESTI DI RIFERIMENTO 1. Pieroni G., Dal Pra Ponticelli M., Introduzione al Servizio sociale. Storia, principi, etica, Carocci, Roma, 2005. 2. Campanini A. (a cura di), I settori di intervento nel servizio sociale, Carocci, Roma, 2016. 3. Allegri E., Come nani sulle spalle dei giganti. Ricerca e Servizio sociale: percorsi per la costruzione del sapere disciplinare, in Rassegna di Servizio sociale, Vol. 3, 2012, pp. 32-47. 4. Campanini A. (diretto da ), Nuovo Dizionario di Servizio sociale, Carocci, Roma, 2013, in particolare per le seguenti voci: Assistente sociale, Assistenza (storia della), Deontologia, Empowerment, Esclusione sociale, Ordine professionale, Processo di aiuto, Servizio sociale, Servizio sociale di comunità, Storia del servizio sociale, Principi del Servizio sociale, Teoria del Servizio sociale, Trifocalità, Unitarietà, Valori. 5. Definizione internazionale di Social Work, reperibile: http://www.eassw.org/global-social-work/17/gdsw-definizione-internazionale-di-servizio-sociale.html 6. Presenze deboli, saperi forti, reperibile: http://www.digspes.unipmn.it/media/saperi_forti/ 7. Codice deontologico dell’assistente sociale, reperibile: http://www.cnoas.info/files/000000/00000017.pdf Ulteriori precisazioni sui testi di riferimento saranno fornite dalla docente nelle prime lezioni e inserite sulla pagina DIR del corso alla quale si raccomanda di iscriversi: https://www.dir.uniupo.it/course/index.php OBIETTIVI FORMATIVI - fornire le conoscenze dei fondamenti del Servizio sociale come disciplina e come professione, all'interno dei processi di trasformazione sociale e del sistema di Welfare, delineando lo sviluppo e il consolidamento degli aspetti epistemologici; - orientare lo studente nelle dimensioni teorica ed etico-deontologica del Servizio sociale, dando impulso alla comprensione critica della natura, delle origini e dello sviluppo della professione; - sensibilizzare lo studente all’acquisizione della capacità di applicare conoscenza e comprensione con particolare attenzione a saper leggere criticamente i mandati contemporanei della professione e a cogliere i diversi piani in cui si colloca l’azione degli assistenti sociali (nel lavoro con la persona, con l’organizzazione, con la comunità locale. Il corso è propedeutico al Tirocinio di 1° anno. METODI DIDATTICI Per ogni contenuto affrontato nel corso saranno previste sia lezioni frontali sia esercitazioni, simulazioni e piccoli gruppi di discussione. La frequenza è caldamente consigliata anche in ragione della preparazione al tirocinio del primo anno di corso. E’ prevista la presenza di esperti di servizio sociale in alcune lezioni e la presenza del gruppo di utenti Diversamente esperti in un seminario ad hoc. ALTRE INFORMAZIONI E’ necessario iscriversi alla pagina DIR del corso: https://www.dir.uniupo.it/course/index.php MODALITA’ DI VERIFCA DELL’APPRENDIMENTO La verifica dell’apprendimento avviene attraverso una prova scritta, costituita da una serie di domande. Alcune domande saranno a risposta multipla finalizzate alla valutazione delle conoscenze apprese, altre saranno a risposta aperta per accertare la capacità dello studente di applicare conoscenza e comprensione, di articolare un ragionamento basato sulla connessione logica dei concetti appresi e di argomentare. I criteri di valutazione riguardano la completezza e la pertinenza dei contenuti, la correttezza formale e la proprietà lessicale, la capacità di usare le conoscenze interdisciplinari per il Servizio sociale, la citazione di fonti e di autori.

Il corso è organizzato in tre moduli. Il primo, a carattere introduttivo, orienta allo studio della Psicologia dello Sviluppo, fornendo una panoramica circa i principali orientamenti teorici di riferimento e definendone i metodi, gli strumenti ed i principali ambiti di ricerca. Nel secondo modulo viene delineato un quadro della complessità di fattori che sostengono il percorso di sviluppo neuronale, affettivo, emotivo, cognitivo, sociale e morale del bambino, consentendo il progressivo strutturarsi della sua identità attraverso le differenti fasi del ciclo di vita della persona e dei sistemi familiari. Il terzo modulo propone approfondimenti teorici su alcuni nodi tematici della Psicologia dello Sviluppo che hanno specifica rilevanza per professionisti chiamati a svolgere complesse funzioni di programmazione, organizzazione e gestione di interventi di prevenzione e cura del disagio psico-sociale in contesti operativi complessi e multiculturali. Tra i temi presi in esame: genitorialità e co-genitorialità oggi; i vissuti del bambino nelle esperienze di separazione coniugale e nelle eventuali prime fasi di ricostruzione di altre famiglie; bimbi e culture a scuola; interventi preventivi sul disagio psico-sociale nella scuola dell'obbligo;"bambini in cammino":riflessioni sulla tutela psichica possibile nei percorsi di immigrazione; maltrattamento, abuso, violenza assistita: elementi di psicologia del trauma con particolare attenzione ai più recenti contributi delle neuroscienze; l'adolescenza, (approfondimenti sul tema dell’autonomia emotiva e dei percorsi di mentalizzazione del corpo); l’età adulta (cenni); nodi centrali della psicologia della terza e quarta età; percorsi di elaborazione del lutto e delle perdite lungo l’arco di vita.

L'architettura del computer: CPU, periferiche, memorie, prestazioni Il sistema operativo Sistemi informativi Software applicativi, elaborazione testi e fogli elettronici Networking Internet e servizi Il cloud computing La sicurezza informatica Identità digitale, Firme elettroniche, Pec

Capitolo 1- Introduzione alla sociologia Capitolo 3-Cultura Capitolo 4-Struttura, azione, potere Capitolo 5.1.4 -Status e ruoli Capitolo 5.2-Gruppi e organizzazioni Capitolo 6-Classi sociali e disuguaglianze globali Capitolo 7-Etnie e migrazioni Capitolo 8-Genere Capitolo 9-Famiglie Capitolo 13- Globalizzazione movimenti sociali

Prima parte - Il metodo scientifico e la metodologia delle scienze sociali - Questione ontologia epistemologica e metodologica nella ricerca sociale - I paradigmi di riferimento della ricerca sociale - Due diversi modi di conoscere la realtà sociale: ricerca quantitativa e ricerca qualitativa Parte seconda - Struttura “tipo” di una ricerca quantitativa - L’inchiesta campionaria - Costruzione e formulazione delle domande - Organizzazione della rilevazione Parte terza - la ricerca qualitativa - l’osservazione partecipante - Le interviste in profondità - l’uso dei documenti

Una prima parte verterà sul ruolo che le intuizioni di classici della sociologia e della teoria culturale hanno avuto nel costruire una sociologia della comunicazione. In particolare si guarderà ad autori come Karl Marx, Max Weber, Emile Durkheim, Georg Simmel, Robert Merton, George Herbert Mead, Alfred Shutz, Erving Goffman, Harold Garfinkel, Pierre Bourdieu, Michel Foucault, Jurgen Habermas, Stuart Hall e Luc Boltanski. Di questi autori verranno trattenute le intuizioni più rilevanti per la sociologia della comunicazione. Questa prima parte sarà anche l’occasione per permettere agli studenti di ripassare i principali approcci sociologici, tra struttural-funzionalismo, teorie del conflitto, interazionismo simbolico, fenomenologia e situazionismo sociale, teorie del campo e sociologia comprendente. Una seconda parte mostrerà l’interesse di questo approccio, riferendosi ai temi delle rappresentazioni umanitarie, della migrazione e del genere (in particolare dell’integrazione e della violenza sulle donne). Si guarderà al giornalismo, alla comunicazione istituzionale e alle campagne di sensibilizzazione su integrazione dei migranti e questioni di genere (con esempi e analisi di news, video e manifesti).

1. Avvio dell’esperienza di tirocinio; • il programma • l’organizzazione del tirocinio • le modalità operative • i contesti del tirocinio 2. Area: Servizi Sociali dei Comuni e dei Consorzi di Comuni • Anziani • Minori 3. Area ministeriale: Ministero di Giustizia • USSM Servizio Sociale minori ( area penale) • UEPE Servizio Sociale adulti ( area penale) 4. Area Adulti: Comini e Aziende Sanitarie Locali • Il servizio sociale territoriale: lo sportello sociale per la presa in carico di singoli cittadini e di nuclei familiari in condizioni di indigenza economica e sociale • Area Sanitaria: Dipendenze Patologiche ASL 5. Sedi e contesti di osservazione: • il lavoro di rete • il volontariato e il terzo settore 6. restituzione in plenaria dei lavori di gruppo e verifica dell’esperienza di tirocinio

L’insegnamento grammaticale includerà: A. Verb Tenses (structure and use)  Present and Past Simple  Present and Past Continuous  Future Tense and future forms  Present Perfect Simple and Continuous  Past Perfect and Continuous B. Question formation (question words, subject/object questions in all tenses) C. Some / Any / No / Little / Few /A little / A few D. Conditional forms – zero, first, second, third and mixed conditionals E. Reported speech F. Passive voice (all tenses), with or without an agent, including sentences with 2 objects

Programma grammaticale : Presente e passato prossimo Articoli, aggettivi Forma negativa e interrogativa Accordi dei nomi e aggettivi Preposizioni Attività didattiche : Lettura di articoli (Quotidiani, estratti di articoli specialistici) Conversazioni, giochi di ruolo, esposizioni orali Esercitazioni di scrittura (analisi, messaggi, ecc.)

Concetti di diritto e di Costituzione. Sistema delle fonti del diritto. I criteri che risolvono le antinomie tra le fonti; la Costituzione; la legge ordinaria; il referendum abrogativo; le fonti del Governo (decreti legge, decreti legislativi, regolamenti); le fonti regionali e le fonti internazionali e comunitarie. Forma di governo italiana. Analisi delle possibili forme di governo e dei diversi sistemi elettorali, singoli organi della forma di governo italiana: Parlamento; Governo; Presidente della Repubblica; potere giudiziario; Corte costituzionale. Libertà e i diritti fondamentali dell'individuo e le relative garanzie.

Per la parte di diritto privato: la norma giuridica, le fonti del diritto, l’applicazione e l’interpretazione della legge; le persone fisiche e giuridiche; le successioni mortis causa; i beni, la proprietà, i diritti reali e il possesso; le obbligazioni e il contratto; i fatti illeciti e la responsabilità civile; Per la parte di diritto di famiglia: il matrimonio e la convivenza more uxorio; i rapporti personali e patrimoniali tra coniugi; la filiazione legittima e naturale; l’adozione e l’affidamento dei minori

Programma del corso L'attività didattica è interattiva (esercizi della metodologia del Teatro Sociale, simulazioni di colloqui e altre situazioni tipiche dell'esperienza professionale) e l'apprendimento è induttivo. Argomenti del laboratorio: Le competenze relazionali dell'Assitente Sociale: Empatia ed Ascolto Le competenze relazionali dell'Assistente Sociale: Mediazione e Gestione dei conflitti Le competenze relazionali dell'Assistente Sociale: Restare nel ruolo professionale Gli stili relazionali: descrizione e sperimentazione La relazione d'aiuto: implicazioni emotive e aspetti operativi Simulazioni di situazioni professionali: colloqui e riunioni Il sè professionale

Il corso verterà sui seguenti argomenti: La comunicazione: verbale e non verbale; situazione comunicativa; codice, ridondanza, errore; registri linguistici e stili. Comprensione del testo; individuazione dei concetti principali. Analisi e comprensione di un testo scientifico. Il lessico: origine e breve storia della lingua italiana; formazione delle parole; prestiti linguistici. ; l'italiano di oggi; registri; uso del dizionario. Significati ed uso appropriato. Le parti del testo: paragrafo, introduzione, conclusione. Coerenza e coesione del testo: legami logici e linguistici. Revisione del testo: evitare le ripetizioni; avvicinare gli elementi, eliminare il superfluo, errori comuni; redazione finale, bibliografia. Presa appunti, analisi, riassunto da un testo orale. Il curriculum vitae, la lettera di presentazione. Uso della email come strumento di comunicazione formale. L’ortografia: regole, uso, principali errori. La punteggiatura. Le parti del discorso e ruolo sintattico; frase indipendente; frase complessa; coordinate e subordinate; periodo ipotetico; il verbo; l'uso del congiuntivo nelle frasi semplici e complesse. Discorso diretto e indiretto. Il testo espositivo: il riassunto, la relazione, la tesi. Il testo descrittivo, il testo narrativo. Il testo argomentativo, Il ragionamento e l'argomentazione. Analisi e comprensione di un testo argomentativo.